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语言越通俗易懂，表达的效果就越好
条理清晰才能“说”出好话
用声音“迷”住对方
把握重点，要说就说到点子上
用词准确，说出的话才有分量
话多不如话少，简洁精练才是王道
“停顿”有门道，千万别小瞧
高明的附和让谈话高潮迭起
好的结束语为交谈画上完美的句点
第二章 懂得互动，才能把话说到对方心坎里
推开“寒暄”之门，以获取话题
好话题胜过好方法
会倾听，情感才能升温
合对方的拍子，交流自然就融洽
说对方乐于接受的轻松话题
互动的话最容易攻心
照顾他人的感受，才能达到互动的目的
揣摩对方的心理，从对方得意处切入
避免冷场，巧妙引出新话题
第三章 说服要真诚，用语言牵着对方的鼻子走
看清说服的对象，做到心里有数
打个比方给人听，更能说服对方
找出话题，作为说服基础
说服别人有几个关键步骤，要抓住要点
说理应掌握方式，用事实说话是核心
引经据典往往更具有说服力
忠言顺耳更利于行
有些话不必直说
站在对方的立场，将心比心
劝说，让对方变被动接受为主动反思
第四章 高超的交谈，离不开说话的技巧
软磨硬泡是表象，心诚才能感动对方
互相争论，没有真正的赢家
会绕圈子，才能不碰钉子
虚实结合才能把话说巧
激将有方，让对方不得不做
见不同的人，要说不同的话
找准反驳的时机进行反击
批评时，间接说出对方更容易接受
只要是善意的，谎言也美丽
第五章 语言幽默好沟通，有气氛才好说话
借题开场，打开交流的通道
咬文嚼字乐趣多
字词拆合，凸显另类的幽默
简话繁说，谈话的气氛需要这样调节
“反弹琵琶”要“弹”到点子上
用自我解嘲摆脱尴尬局面
来点“错误理解”，添点笑料
调侃得体才受人欢迎
第六章 留点空间给自己，说话要有回旋的余地
说话有分寸，一定要把握好“度”
留三分余地给自己
承诺不是随便说说而已
学会服软，把握“软硬”程度
给他人留足面子，请别心直口快
模糊一点又何妨
点到为止，切忌过于绝对
用委婉的方式表达出自己的想法
第七章 言之有忌，不该说的不要说
不要触痛别人的“疮疤”
闲谈莫论人是非
忘掉“我”，用“我们”将对方变成自己人
对别人的隐私要守口如瓶
切莫口无遮拦，避免刺伤他人
狂言不出，麻烦不来
口气要温和，“硬邦邦”的话谁都不愿听
玩笑不可过度，要适可而止
第八章 拒绝对了，既不伤自己又不伤和气
学会拒绝，才能减少不必要的麻烦
拒绝时，一定要保持尊重的态度
循序渐进，让对方自然接受
逐客令要有人情味
合情合理的拒绝，不会伤害到友谊
先认同后拒绝，不让对方难堪
低声细语说重话，让对方有压迫感
再熟悉的人，也要用“不”保护自己,阳之行，中文本科，现居北京，供职于某杂志社，省作协会员，专栏作家，出版有个人作品。工作之余喜爱写作、摄影、旅游。文笔温婉细腻，擅长游记、情感纪事，尤其是游记，颇受好评，多次获靠前文学奖项。,阳之行编著的《别输在不懂说话上》讲述了说话是一门艺术，心理学家理查德·班得勒曾说过：“当你对一个人说话时，你不是想给他传达信息，就是想改变他。”没错，这就是沟通。真正意义上的沟通是双方之间的交流，因此，判断沟通是否成功、沟通的目的是否达到标准，不是你说了什么，也不是你表述的是否清楚，而是对方的反应。,
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