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一、公务员礼仪概述
1．公务员礼仪的含义与特征
2．公务员礼仪的核心与原则
3．公务员礼仪的重要功能与作用
二、公务员学习礼仪的途径与方法
1．学习公务员礼仪的三大连径
2．学习公务员礼仪的基本方法
章 公务员的日常通用礼仪
一、公务员的仪容、仪表礼仪
1．公务员的仪容礼仪
2．公务员的仪表礼仪
二、行为举止礼仪
1．站婆挺拔，立如私柏
2．尘姿端庄，往意场合
3．行姿优美，朝气蓬勃
4．蹲姿典雅，切勿随便
5．手势规范、适皮，注意禁忌
6．表情亲和，真诚自然
三、公务员的语言谈吐礼仪
1．精心斟酌，丈明用语
2．专注有礼，善于倾听
3．保持适当的交谈距离
4．言语得体，注意谈话禁忌
四、与人交往礼仪
1．相互介绍，亲切有礼
2．工作称呼，正式规范
3．与人握手，热情大方
4．表达致意，注意礼节
5．同事交往，切勿失礼
第二章 公务员的办公礼仪
一、日常办公礼仪
1．营造良好的办公琢境
2．保持良好的工作氛围
3．尊重与服从上级领导
4．处理好与同事的关系
5．与同事保持一定的距离
……
第三章 与上级沟通及工作汇报的礼仪
第四章 公务员组织会议和参加会议礼仪
第五章 公文与公务应用文写作礼仪
第六章 公文出来的礼仪
第七章 基层调研与慰问群众的礼仪
第八章 公务员竞聘职位礼仪
第九章 公务员应对网络问政的礼仪,舒静庐(笔名。真实名：侯书生)，男，1960年生，毕业于中国人民大学，获硕士学位，曾先后在中国石油大学、中国人民大学任教。现任中国陶行知教育基金会副秘书长。近10多年来倾心研究礼仪文化，著述甚丰。曾出版《好礼仪，好人生》、《政务礼仪与交往艺术》、《警官礼仪》、《与官员谈礼仪》、《社交礼仪细节》、《商务礼仪细节》等图书。,公务员礼仪也称政务礼仪，是指公务员在执行国家公务以及日常行政工作中所应遵守的行为规范。舒静庐主编的《公务员礼仪(礼赢天下中华与世界礼仪全览)》首先介绍了公务员的日常通用礼仪，然后具体介绍了公务员在各种工作岗位与场合的礼仪规范，包括办公礼仪、会务礼仪、公文写作和处理礼仪、基层调研礼仪、处理群众信访礼仪、与少数民族交往礼仪、应对新闻媒体和网络问政礼仪以及国旗、国歌、国徽礼仪等。本书为公务员在行政工作中树立良好形象、提高工作效率、创造良好业绩提供了全面系统、实用性很强的礼仪知识。,
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