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一、 沟通与人际沟通 1
二、 信息交流的必要性与人际沟通的必然性 3
三、 人际沟通的基本特点 6
四、 人际沟通的形式 7
五、 人际沟通的信息学模型 10
章信源与信宿：人际沟通的主体 14
节人际沟通主体及其一般结构 14
一、 人际沟通主体的基本含义 14
二、 人际沟通主体的一般结构 14
第二节作为人际沟通主体的信源 17
一、 信源^沟通主体1 17
二、 信源的能力素质 18
三、 信源的心理特征 22
第三节作为人际沟通主体的信宿 23
一、 信宿~"沟通主体2 23
二、 信宿的能力素质 25
三、 信宿的心理特征 27
第二章信息：人际沟通的内容 30
节信息的本质 30
一、 信息的基本含义 30
二、 信息与物质及能量的关系 33
第二节信息的特征 35
一、 普遍性 35
二、 传递性 35
......,人际沟通的本质在于有效地传递和交流信息，它是我们人类很广泛、很重要且很复杂的行为之一，从日常生活中的交谈和书信往来，到文学艺术中的创作与欣赏，科学研究领域里的学术交流；从人们的书面语言和身体姿态，到高技术、高效率的计算机语言和现代通信方式，无一不是一种人际沟通现象。因此，人际沟通具有如下六大特性；沟通主体的相制性、沟通行为的动态性、沟通符号的相通性、沟通活动的不可逆性、沟通与环境的不可分性、沟通噪音产生的可能性。,
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