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节公共关系基本概念
一、公共关系的概念
二、公共关系定义的学术渊源
第二节公共关系学科性质
一、公共关系：公共关系工作和公共关系学
二、公共关系学的研究对象、研究内容和基本问题
三、公共关系学的学科特征
四、学习公共关系学的意义
第三节公共关系的产生和发展
一、现代公共关系的出现
二、公共关系的产生阶段
三、公共关系的发展阶段
四、现代“网络公共关系”
第四节公共关系在中国的发展
……
一、中国公关事业的发展历程
二、中国公关事业展望
第二章公共关系工作
节公关工作中的主体与客体
一、公共关系的主体
二、公共关系的公众客体
第二节公关工作的作用与原则
一、公关工作的作用与影响
二、公共关系的职能
三、公共关系的基本原则
第三节公共关系工作的要求和角色
一、公共关系人员的基本条件
二、公共关系工作伦理
三、公共关系工作的新角色
第三章公共关系工作程序
节公关调查研究
一、公共关系调查研究的意义
二、调查研究的内容
三、调查研究的方法
四、问卷设计
第二节制订公关计划
一、确定公关目标
二、确定公众
三、设计主题
四、选择传播媒介
五、选定公关模式
六、编制预算
七、审定方案写出书面报告
……
第四章公共关系的重要组织
第五章组织形象
第六章危机事件的公共关系
第七章公共关系与公益事业
第八章公共关系的形象礼仪 ,本教材主要面向高职高专社会工作类专业学生的《公共关系实务》课程教学而编写，本着理论适度够用的原则，着重加强学生公关意识的塑造，公关实务工作的策划、组织与实施技能的培养，组织内外沟通能力的培养与提高。本书编写内容紧密联系公关员国家职业资格鉴定考试大纲，编写体例采取公关理论要点化、条理化；实务技能任务化、程序化；案例操作情景化；理论与实务系统化，方便教师教学、学生自学。,
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