前言引言部分零售业的功能、形式和组成章零售的功能1.1概述1.2传统的零售功能1.3零售商的新兴功能1.4生产商与零售商之间的融合1.5结论与展望1.6案例：百思买第2章零售业态——食品行业2.1零售机构的类型2.2零售演进理论2.3食品零售业态2.4结论与展望2.5案例：Ahold第3章零售业态——百货业3.1百货零售业中的不同零售业态3.2实体店零售业态3.3无店铺零售形式3.4结论与展望3.5案例：宜家第4章在线零售和多渠道零售4.1在线零售4.2多渠道零售4.3结论与展望4.4案例：NEXT第5章新的竞争者——制造商的垂直策略5.1渠道创新是零售竞争的驱动力5.2可靠的分销系统5.3可控的销售系统5.4保险和控制分布的优缺点5.5渠道冲突5.6结论与展望5.7案例：耐克第6章新的竞争对手——垂直一体化和垂直化零售商6.1垂直型价值链结构6.2垂直一体化战略的竞争优势6.3传统零售商的垂直一体化战略6.4结论与展望6.5案例：西雅衣家第二部分零售业的市场战略第7章增长战略7.1增长选择7.2通过多店实现有机增长7.3合作协议7.4兼并和收购7.5零售公司的少数投资7.6缩减策略和退出市场7.7结论与展望7.8案例：Migros第8章零售业的全球化8.1国际活动8.2基本战略选择8.3市场选择和时机8.4进入和运营战略8.5国际零售营销8.6国际零售退出8.7结论与展望8.8案例：屈臣氏第9章零售品牌和定位9.1战略型零售业市场营销的兴起9.2零售品牌9.3零售品牌的优势9.4品牌架构9.5零售品牌定位9.6成功的零售品牌的原则9.7结论与展望9.8案例：TK?Maxx……第三部分零售业的营销组合战略第四部分采购、物流和绩效管理术语表
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