1 电子商务概述 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务应用框架 1.3 电子商务的交易模式 1.4 电子商务技术基础 1.5 电子商务安全 ??复习思考题 ??案例分析：我国电子商务的发展状况 2 现代物流概述 2.1 物流的概念与分类 2.2 物流的基本功能与作用 2.3 现代物流的特征及发展趋势 ??复习思考题 ??案例分析：海尔集团是如何发展现代物流的 3 电子商务与物流的关系 3.1 电子商务对物流活动的影响 3.2 物流对电子商务的影响 3.3 电子商务物流的发展趋势与策略 ??复习思考题 ??案例分析：企业电子商务与物流的整合 4 电子商务下的物流模式 4.1 传统物流模式所面临的问题 4.2 电子商务环境下的物流一体化 4.3 第三方物流 4.4 电子商务环境下物流过程的再造与重组 4.5 电子商务环境下的新型物流 ??复习思考题 ??案例分析：通用汽车与第三方物流企业的合作 5 电子商务下的配送与配送中心 5.1 电子商务下的配送 5.2 电子商务下的配送中心 5.3 电子商务下的配送中心特征及类型 5.4 电子商务下配送中心的配送流程 ??复习思考题 ??案例分析：松下公司的一个物流配送中心 6 电子商务与供应链管理 6.1 供应链及供应链管理含义 6.2 供应链管理中的物流管理 6.3 供应链管理中的物流运作技术 6.4 电子商务下的供应链信息管理 ??复习思考题 ??案例分析：戴尔的超级供应链 7 电子商务物流管理操作方法 7.1 电子商务下的物流作业流程 7.2 电子商务下的JIT管理 7.3 电子商务下的采购管理操作方法 7.4 电子商务下的库存控制管理方法 ??复习思考题 ??案例分析：达可海德（DH）的VMI系统 8 电子商务与物流应用信息技术 8.1 电子数据交换技术 8.2 条形码技术 8.3 射频及标签识别技术 8.4 地理信息系统 8.5 全球定位系统 8.6 呼叫中心 8.7 客户关系管理 ??复习思考题 ??案例分析：美国航空公司成功实施CRM的启示 9 电子商务与物流管理信息系统 10 电子商务与城市物流 11 电子商务与国际物流 参考文献
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