部分 理论篇章 现代物流配送的产生与发展 节 现代物流配送概述 第二节 现代物流配送的发展第二章 配送的基础知识 节 配送概述 第二节 配送的基本环节 第三节 配送的类型 第四节 配送基本服务和增值服务 第五节 配送与运输第三章 配送模式与策略 节 配送网络 第二节 配送模式与基本策略 第三节 共同配送第四章 配送中心的规划与建设 节 配送中心概述 第二节 配送中心的管理 第三节 配送中心的库存控制第五章 配送信息技术 节 配送信息技术概述 第二节 现代物流配送信息技术第六章 配送成本管理 节 配送成本概述 第二节 配送成本的核算方式 第三节 配送服务与配送成本第七章 配送中心作业绩效评价 节 配送中心绩效评价指标 第二节 配送中心绩效评价分析 第二部分 实务篇第八章 订单处理 节 订单受理 第二节 建立客户档案 第三节 存货查询及订单处理 第四节 订单处理的合理化第九章 备货和储存 节 制订进货作业计划 第二节 商品送达及处理 第三节 储存第十章 流通加工 节 流通加工概述 第二节 流通加工的管理合理化第十一章 拣货和补货 节 拣货准备 第二节 拣取 第三节 补货第十二章 配货和送货 节 配货 第二节 送货第十三章 退货管理 节 退货管理概述 第二节 退货处理 第三节 配送中心退货策略附录中华人民共和国国家标准物流术语参考文献
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