篇??基础篇章??现代物流与物流管理1.1?“双11”电商大战背后的物流1.2?中储公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的嬗变1.3?西南仓储公司发展区域物流之路1.4?德尔费公司的物流活动1.5?经销商生产运营中的物流管理漏洞1.6?奥运村背后的可视化物流管理1.7?朝日啤酒公司“鲜度管理”第2章??物流客户服务2.1?麦当劳物流供货商阿尔法集团的服务秘诀2.2?永不满足的顾客2.3?佛山物流的非常之道2.4?企业服务标准两例2.5?“美国经济的主干架”――联合包裹公司2.6?心怡科技物流――如何做让客户依赖和信任的好客服2.7?邮局老树开新花2.8?客户服务热线的投诉处理第3章??物流系统的规划与实施3.1?企业大了，物流该怎么管理3.2?宜家家居的物流系统3.3?德国的地下物流3.4?中国企业现代物流的发展方向3.5?皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动3.6?苏宁的魔力3.7?亚马逊在物联网时代的智慧系统解密第4章??采购与供应4.1?三种“采购现象”背后的观念对碰4.2?洛杉矶市政府不头疼了4.3?S汽车制造公司的采购流程4.4?上海石化招标采购的具体做法4.5?解析戴尔的“零库存”4.6?全球热交换器股份有限公司的采购失误第二篇??功能篇第5章??包装与装卸搬运5.1?包装引发的国际商务纠纷5.2?泡沫填充袋保障运输5.3?包装技术支持福特汽车的精益生产5.4?日本包装减量化的典型案例5.5?某食品公司对产品的多重包装处理5.6?联合利华的托盘管理5.7?适合装卸作业的货物仓库布局方式5.8?楼层库装卸搬运系统设计分析第6章??仓储管理与库存控制6.1?英迈公司的仓储管理6.2?家乐福仓储作业的启示6.3?晋亿公司的自动化立体仓库6.4?四川长虹公司的仓储信息化管理6.5?德国邮政零件中心仓库的建立与管理6.6?新华公司的库存管理6.7?雀巢公司的VMI管理系统第7章??运输管理7.1?丹麦的物流发展战略7.2?青岛啤酒的“新鲜度”管理7.3?日本花王公司的复核运输体系7.4?DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场7.5?强生集团怎样做物流7.6?运输方式的选择以及运输决策7.7?韩国三星公司合理化运输第8章??流通加工8.1?来自厄瓜多尔的玫瑰花8.2?钢铁物流之流通加工8.3?流通加工的效果实例8.4?日本南王公司的流通作业8.5?松江出口加工区物流发展优势分析8.6?阿迪达斯公司的组合式鞋店第9章??配送与配送中心管理9.1?沃尔玛的配送中心9.2?广药公司的货物配送9.3?上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作9.4?日本配送中心管理9.5?雅芳公司的多元化配送模式9.6?7-11的物流管理系统第三篇??战略篇0章??物流信息系统10.1?联邦快递核心竞争优势――现代物流信息技术10.2?海尔集团的物流信息系统建设10.3?华联超市腾飞的双翼――物流技术与信息技术10.4?杭烟的物流信息系统10.5?双汇集团的信息化物流10.6?纯净水突破了瓶颈1章??第三方物流11.1?联邦快递发展之路11.2?第三方物流企业对制造商的“零库存”管理11.3?宝洁公司成功应用第三方物流11.4?冠生园集团的物流外包11.5?美国通用汽车公司的物流业务外包11.6?某箱包企业的物流管理11.7?宝供集团发展第三方物流的做法2章??现代物流的发展趋势12.1?三个国家的绿色物流对比12.2?让公路水路走上“环保路”12.3?亚马逊为何物流促销纵横天下12.4?惠普――供应链上的巨人12.5?麦当劳的冷链物流12.6?北京奥运食品物流冷链里程碑参考文献
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