物流个性化服务基础理论研究

章 互联网环境下消费者行为规律研究 1.1 消费者行为理论 1.2 影响网络消费者行为的因素 1.3 消费者购买后行为 1.4 消费者个性化需求偏好 1.5 个性化物流服务对消费者行为的影响 1.6 网络购物消费者的抱怨：信号可信度的作用 1.7 小结第2章 物流个性化虚拟集合器设计 2.1 物流组织基础理论 2.2 长尾实体概念与分类 2.3 X-PMF虚拟集合器结构设计方法 2.4 结论第3章 物流个性化服务信息过滤器研究 3.1 个性化需求服务理论 3.2 信息过滤 3.3 主动过滤与被动过滤 3.4 信息过滤器与营销 3.5 物流个性化信息过滤器系统构建第4章 物流个性化服务虚拟协调器模型研究 4.1 智能物流基础理论与关键技术研究 4.2 B2C网络购物智能物流调度优化系统设计 4.3 个性化物流服务理论框架体系研究 4.4 小结第5章 X方物流长尾虚拟协调风险控制 5.1 存在问题与研究思路 5.2 国内外研究现状 5.3 X-PMF集合器与协调器运行的风险识别 5.4 X-PMF集合器与协调器运行的风险量化评估 5.5 X-PMF集合器与协调器运行风险控制机制研究第6章 总结参考文献后记