章 配送概述 【学习目标】 【导入案例】 1.1 配送的产生与发展 1.1.1 配送的产生 1.1.2 配送的发展 1.2 配送的概念、特点及作用 1.2.1 配送的概念 1.2.2 配送的特点 1.2.3 配送与运输、仓储的关系 1.2.4 配送的作用 1.2.5 配送的功能 1.3 配送的模式与流程 1.3.1 配送的模式及其合理化 1.3.2 配送的业务流程 1.3.3 配送方式的选择 1.4 配送的类型 1.4.1 按配送组织者分类 1.4.2 按配送时间及数量分类 1.4.3 按配送商品的种类和数量分类 1.4.4 按配送专业化程度分类 1.4.5 按经营形式分类 1.4.6 按配送实现的功能分类 1.4.7 共同配送 1.5 配送的合理化 1.5.1 配送差别化 1.5.2 不合理配送的表现形式 1.5.3 配送合理化 案例西安高校蔬菜的物流与配送案例 思考与练习 第2章 配送备货作业 【学习目标】 【导入案例】 2.1 订单处理 2.1.1 订单处理模式 2.1.2 订单处理系统 2.1.3 电子订货方式 2.2 配货订单的管理 2.2.1 订单的估价与报价 2.2.2 订单的内部管理 2.3 订单结束控制 2.3.1 跟踪控制 2.3.2 完善订单处理过程 2.3.3 订货处理过程的改善 2.4 备货作业实务 2.4.1 备货作业的内容 2.4.2 备货的作用 2.4.3 备货方式 案例海福发展（深圳）有限公司的配送体系 思考与练习 第3章 配送储存作业 【学习目标】 【导入案例】 3.1 储存管理 3.1.1 储位空间规划与分配原则 3.1.2 储位分配的方法 3.1.3 储位指派的原则与策略 3.1.4 仓库保管员的工作职责和工作流程 3.2 盘点作业 3.2.1 盘点作业目的 3.2.2 盘点作业步骤与流程 本章 小结 案例彬泰物流公司的经营 思考与练习 第4章 配送分拣与配货作业 【学习目标】 【导入案例】 4.1 分拣配货作业 4.1.1 分拣配货作业的内容 4.1.2 拣货作业的一般流程 4.1.3 拣货作业管理 4.1.4 拣货人员分工与职责 4.1.5 拣货员日常应用的表单 4.1.6 拣货方式与策略 4.1.7 配货作业 4.2 补货作业 4.2.1 补货作业的基本内容 4.2.2 补货作业的一般流程 4.2.3 补货作业方式 …… 第5章 送货与退货 第6章 配送线路选择及车辆配装技术 第7章 流通加工作业实务 第8章 配送中心实务 第9章 配送成本管理 0章 配送业务绩效考核 参考文献
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