第2版前言版前言1秘书的素养一、做好“我”自己二、“善谋”——秘书的必备素质三、当好领导的身边人四、善于“说话”与“听话”五、秘书语言表述“十忌”六、学会分辨电话里的声音七、不为情绪所困八、企业秘书要懂法九、秘书应该严格要求自己十、保持亲和十一、抢占风头十二、小冯与小谢十三、责任心是秘书素质2与领导相处的艺术一、学会投石问路二、贵在勤奋三、谨防粗心四、巧言“进谏”五、兑现承诺六、领会领导的暗示七、秘书应有委曲求全的肚量八、克制性格弱点九、防止越位十、秘书汇报方式“四忌”十一、甘当配角十二、怎样与领导建立和谐融洽的关系十三、秘书与领导之间3信息工作一、信息预测的常用方法二、严肃慎重地处理数字信息三、为领导提供高层次信息四、苏珊的信息之“道”五、上报信息的数据统计要科学六、两则信息引发的不同结果七、一次紧急信息报送失实事件的启示八、新媒体背景下信息服务的策略4调查研究一、秘书怎样做好调查研究工作二、调查研究应遵循实事求是、为公为民的原则三、秘书在主持座谈会时插话的艺术四、改进调研作风，讲究调研方法五、报喜与报忧六、前“热”后“冷”七、调查研究应把握的“十二要素”八、做好调查研究工作需处理好六方面关系九、秘书调查研究的“六求”十、做好调查研究应把握“四个三”5参谋与辅助决策一、认识领导的性格与气质二、学会“补台”三、审时度势，随机应变四、雪中送炭五、三篇古文的启示六、适应“强将”，尊重“弱将”七、巧妙应对领导的“你看着办吧”八、秘书参谋的六种方式九、如何为领导出谋划策十、善谏是秘书重要的必备技能6督查工作7文书工作8档案管理9会议组织10信访工作11协调工作12秘书的公关意识13事务工作14保密工作15秘书的应聘技巧附录一：宝钛集体有限公司招聘党办秘书例题选析附录二：秘书应聘面试五十题附录三：女秘书，你能晋升管理决策层吗附录四：如何与难缠的老板打交道参考文献后记
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