1?绪论1.1?档案馆的起源及公共档案馆的产生1.2?公共档案馆的概念及其属性1.3?公共档案馆存在合理性的意义建构1.4?公共档案馆管理的原则1.5?公共档案馆管理的特征1.6?公共档案馆管理的意义2?公共档案馆的馆藏管理2.1?公共档案馆馆藏建设的认知分析2.2?公共档案馆馆藏建设的现状分析2.3?公共档案馆馆藏资源建设的策略选择2.4?公共档案馆馆藏资源建设的方式选择2.5?公共档案馆馆藏资源的开发管理3?公共档案馆的建筑管理3.1?公共档案馆建筑的演进史3.2?公共档案馆的建筑原则3.3?公共档案馆建筑的理想追求3.4?公共档案馆建筑功能结构4?公共档案馆的队伍管理4.1?公共档案馆队伍现状分析4.2?公共档案馆队伍的绩效管理4.3?公共档案馆队伍的柔性管理4.4?公共档案馆队伍的职业伦理管理4.5?公共档案馆队伍的职业资格管理5?公共档案馆的用户管理5.1?公共档案馆用户的类型及需求特征5.2?公共档案馆用户的心理行为5.3?公共档案馆用户的宣传教育5.4?公共档案馆用户的反馈信息5.5?公共档案馆用户的影响因素5.6?公共档案馆潜在用户的培育6?公共档案馆的服务管理6.1?公共档案馆服务性质及方式6.2?公共档案馆服务现状分析6.3?公共档案馆服务的制度分析6.4?公共档案馆服务的制度设计6.5?公共档案馆服务提升的路径选择6.6?公共档案馆服务的绩效评估7?公共档案馆的形象管理7.1?公共档案馆形象管理现状分析7.2?公共档案馆形象的特点及管理原则7.3?公共档案馆的形象设计7.4?公共档案馆的形象传播7.5?公共档案馆的形象维护7.6?公共档案馆形象管理的价值8?公共档案馆的竞争力管理8.1?公共档案馆竞争力的概念、特征与意义8.2?公共档案馆竞争力脆弱的原因8.3?公共档案馆竞争力体系构建8.4?公共档案馆竞争力提升的途径9?公共档案馆的社会援助管理9.1?公共档案馆社会援助的意义及基础9.2?公共档案馆社会援助的策略9.3?公共档案馆社会援助的途径9.4?公共档案馆社会援助的拓展9.5?公共档案馆社会援助中亟待解决的问题10?公共档案馆的现代化管理10.1?公共档案馆现代化概念及其标志10.2?公共档案馆现代化及档案管理信息系统的演进史10.3?公共档案馆现代化的不错形式――数字档案馆11?公共档案馆的功能管理11.1?公共档案馆与社会文化11.2?公共档案馆与制度公正11.3?公共档案馆与信息公平11.4?公共档案馆与社会记忆参考文献
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