章定位：你是办公室的主人?仆人?1.私企?公职?环境决定你的角色2.上司授权，你来当家?3.哪些经验应该集中总结起来?4.转换“讨厌工作”的心情5.“失宠”——秘书的优选危机6.别让你的职业规划太迷茫第2章形象：让外表体现你的专业1.别让错误的形象断送了职业发展2.最能表达秘书敬意的着装风格3.服装搭配，贵在和谐4.让你的饰物更符合你的职业特点5.细节：小问题影响大前途6.选对你的香水，选对你的风格第3章交流：将对话变成沟通1.这样说话，让你更有魅力，0532.注意!会说话与会提建议是两回事3.对象不同，沟通方法不同4.让闲谈来得更有趣一些.5.调和矛盾?你不必当“和事佬”6.从自我洞察力，促进相互理解第4章工作：打杂方式决定你的未来1.信息力：你最不能忽视的技能2.把你的汇报时间控制在60秒以内3.模仿你的上司，提升你的视野4.在例行性工作中创造惊喜成果5.把握好正确通话的艺术6.受冷落只是因为你没想到第5章精简：用整理提升效率1.选择“办公环境”，提高工作效率2.摆脱文件风暴，还上司清净办公环境3.所有的事情都要归档4.桌面乱的人，在工作时会犯同样的错5.化繁为简，用科技整理好名片6.做好电脑整理，让文件更快被找到第6章态度：顺应上司的风格与喜好1.四种秘书永远得不到重用2.越了解上司，便越能更好工作3.恰当主动，别让上司意识到威胁4.了解情商类型，让你与上司形成速配5.更聪明地搞定低情商上司6.你听懂上司的潜台词了吗?第7章竞争：更谨慎处理竞争问题1.和这几种人共事更要小心2.从意想不到的软实力提升竞争力3.冷箭四起?学会积极自救4.远离预设立场与有罪推定5.引爆冲突，引导争执走向6.形成优质人脉，积累自我支持者第8章时问：做上司的统筹规划师1.你的上司是云雀、猫头鹰，还是蜂鸟?2.让上司的行程变得规律起来3.备战，调整个人时间4.在记事本与网络之间找到平衡5.帮助上司从临时事件中解脱6.帮助上司处理好电子邮件第9章两性：运用你的性别优势1.办公室绯闻是怎样出现的?2.我的上司是男性3.事实：男秘书面临更多的挑战4.针对性别，展开更有效的交流5.女性，别在无意间拒绝了成功6.弥补上司的性别智商差异0章警惕：那些应更投人的场景1.工作中出现失误，最好当面道歉2.上司有错?不指出更是大错!3.越是令人郁闷的公司聚餐，越是要参加4.让你不用受嫉妒之害的3法则5.被上司无端怪罪时的调节法则6.被骂时，要有被骂的样子
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