章 什么是引导师的角色 1 什么时候适合使用引导 3 定义：什么是引导会议 4 一个引导师的责任是什么 5 引导师的灵魂 6 什么时候不适合使用引导 7 引导：行业的今天何在 8 引导的下一步会怎样 9 应用秘诀在一次战略规划中获得认可 10 引导师理解引导和引导师角色的备忘录 11 练习你的技能 12 第2章 提问的秘诀 设计你的问题以得到更好的答案 14 开场问题 15 回应问题 22 提出一个想法 23 应用提问秘诀 25 关于提问的最后一点提示 27 引导师提问备忘录 28 练习你的技能 28 第3章 准备的秘诀 了解你的5P 31 准备工作的5P 32 关注的核心是目的 33 定义会议的产出 34 选择参与者 35 发现可能的问题 37 准备会议流程 38 会议通知 38 特殊话题：管理一个负责人 40 应用5P 43 引导师会议准备备忘录 44 练习你的技能 44 第4章 开场的秘诀 知会、鼓舞、赋能、参与 46 开始会议 47 获得议程的认可 51 使用基本规则 52 使用停车板 56 相互介绍 57 非引导会议的开场 59 应该什么时候到达会场 59 准时开始 60 应用开场秘诀 61 引导师开始会议的备忘录 62 练习你的技能 62 第5章 专注的秘诀 建立过程，防止绕路 64 保持团队专注：使用检查点 65 扩展检查点 67 让团队活跃起来 68 给出准确、清晰和简明的指示（PeDeQs） 68 让团队保持在正轨上 70 管理分组团队 73 应用专注秘诀 77 引导师保持团队专注的备忘录 77 练习你的技能 79 第6章 记录的秘诀 使用好笔，不要滥用，让它成为大家的笔 81 引导师是如何滥用手中的笔的 82 使用，而不是滥用笔 83 知道记录什么 86 管理记录流程 89 使用策略避免记录时的间歇 92 更多记录的技术 93 引导七宗罪 95 应用记录秘诀 95 引导师记录的备忘录 96 练习你的技能 97 第7章 收集信息的秘诀 了解你的工具并知道如何使用它们 99 理解主要的信息收集和处理功能 100 理解处理分组 101 理解处理顺序 102 收集和处理信息 103 收集事实 104 分类 105 询问 107 产生观点 109 优先级排序 111 报告 115 收集反馈 116 更多的信息收集和处理策略 117 应用收集信息秘诀 121 引导师信息收集的备忘录 123 练习你的技能 124 第8章 结束的秘诀 回顾、定义、评估、结束、询问 126 回顾完成的行动和个人目标 128 确认对做出决定的承诺 128 消除问题清单 132 分配行动 133 定义会议的哪些内容可以对外沟通 134 评估会议 135 结束会议 137 询问 137 会议落后进度怎么办 137 会议超时怎么办 138 进行暂时结束 139 引导师结束会议的备忘录 139 练习你的技能 140 第9章 管理失当行为的秘诀 自觉预防，早期识别，彻底解决 142 失当行为 143 自觉预防技术 146 早期识别技术 148 彻底解决技术 150 各种失当行为的建议处理方式 153 当发生意外时 160 应对错误与攻击 162 奖励有效行为 164 本章小结 164 应用管理失当行为秘诀 166 引导师管理失当行为的检查备忘录 167 练习你的技能 169 0章 达成共识的秘诀 产生并保持达成共识的流程 171 定义共识 172 决定如何进行决策 173 理解人们为什么产生分歧 176 把达成共识技术装进你的工具箱 182 重温家庭出游 197 应用共识秘诀 198 引导师关于达成共识的备忘录 200 练习你的技能 201 1章 能量的秘诀 设置步调，预见间歇，采取相应的行动 203 理解能量的影响 204 从一开始就呈现出能量 205 调整困倦期 208 在会议期间保持能量 209 应用团队建设活动 213 过河：我最喜欢的团队建设练习 214 引导师的能量检查备忘录 217 练习你的技能 218 2章 设置议程的秘诀 根据业务需要调整议程 220 理解流程 221 使用标准议程 222 客户化一份议程 226 从零开始创建议程 227 掌握你的流程：引导指南 229 预估并跟踪时间 230 应用秘诀召开工作小组的次会议 232 引导师设置议程的备忘录 234 练习你的技能 235 3章 引导虚拟会议的秘诀 保持每个人的专注与参与 236 选择并准备你的技术 241 会议准备 241 会议开始 242 会议进行 243 特殊案例 244 引导虚拟会议的备忘录 245 练习你的技能 246 4章 引导大型团队和会议的秘诀 使用流程的力量来引导和介入 247 引导大型团队 248 引导大型会议 250 引导大型团队会议时的引导师备忘录 255 练习你的技能 256 5章 引导多元文化团队的秘诀 认识自己的偏见，适应其他人的文化 257 介绍 257 理解文化能力 258 应用多元文化团队秘诀 270 通过引导打破机构力量的影响 285 引导多元文化群体备忘录 294 练习你的技能 295 6章 建设内部引导师能力的秘诀 建立案例，提升认识 296 介绍 296 最佳实践战略 309 练习你的技能 317 7章 特殊专题 318 应用秘诀运行一个简单会议 318 作为会议参与者的秘诀 323 引导小型团队的秘诀 325 作为一个顾问或课题专家来应用秘诀 326 成为一个认证的引导师 328 引导师的中立：真实还是虚构 330
VIP会员
