章??上任之初??一手摸透内情,一手弄准定位??印象分??短时间内做几件让人佩服的事第二章??上传下达??沟通是中层领导的成功线??如何向上级汇报请示??如何听取汇报及下达命令第三章??有效行权??集权与分权的原则??集权与分权的方法??授权与控权的艺术??行使权力的最高境界第四章??决策到位??了解基本决策要求??熟悉决策通用程序??决策应注意的问题??决策失误后如何弥补第五章??善用人力??怎样挑选和使用人才??怎样对员工进行培训第六章??正副职融洽共事??要有容人的雅量??善用副职的要诀??配合正职的要诀??做人的黄金法则第七章??与同级和谐共存第八章??与下属协同成事第九章??管理下属第十章??激励下属第十一章??对待和运用批评第十二章??处理矛盾冲突