前言1?塑造力——?角色定位与素养1.1?经理人角色转换与定位1.1.1?优秀经理人的角色转换1.1.2?优秀经理人的角色定位1.2?经理人角色的胜任素养1.2.1?智——学习与创新1.2.2?信——诚信与信赖1.2.3?仁——包容与责任1.2.4?勇——果决与胆识1.2.5?严——严格与严谨1.3?职业经理人的形象塑造1.3.1?职业经理人品格力塑造1.3.2?职业经理人胜任力塑造2?管理力——选对用好留能才2.1?选对用好之最佳方策2.1.1?选人材、用人才2.1.2?育人才、留“人财”2.2?真情实感之留人方法2.2.1?激励关爱、待遇滋润2.2.2?营造机遇、成长空间2.2.3?量能授权、信赖激励3?凝聚力——志同道合带团队3.1?团队凝聚的有效方策3.1.1?志同道合、感召意愿3.1.2?同心协力、增强效能3.2?团队管控的实用技巧3.2.1?外柔内刚、团队管控3.2.2?外宽内严、团队共赢4?领导力——决策贯施接地气4.1?睿智的决策与管控4.1.1?决策与管控系统4.1.2?承接与贯施的程序4.2?理智的承接与转化4.2.1?承接目标的五个原则4.2.2?分解目标的方法指导4.2.3?有效转化、四大关键5?驱动力——关爱感动人才5.1?信赖授权、意愿激发5.1.1?信赖下属、有效授权5.1.2?关心在意、意愿激发5.2?人性关爱、精神激励5.2.1?将心比心巧关爱5.2.2?守正出奇妙激励6?协调力——沟通信赖化分歧6.1?有效沟通之实用方策6.1.1?有效沟通的基本要素6.1.2?有效沟通的基本要求6.1.3?情投意合的三大关键6.1.4?察颜观色、辨别风向掌好舵6.2?沟通信赖之实用技巧6.2.1?与领导沟通的技巧6.2.2?与下属沟通实用技巧6.2.3?同事相处的技巧6.3?与不同性格的人群沟通技巧6.3.1?与典型型性格者沟通技巧6.3.2?与表达型职业性格者沟通技巧6.3.3?与支配型职业性格者沟通技巧6.3.4?与分析型职业性格沟通技巧6.3.5?与亲和型职业性格沟通技巧6.4?与业务客户沟通有诀窍6.4.1?如何与业务客户相处6.4.2?与业务客户沟通之小技巧6.4.3?与业务客户沟通之秘诀6.5?分歧化解与冲突解决6.5.1?分歧化解之实用模式6.5.2?冲突解决之经典模型7?行动力——多快好省竞效能7.1?时间管理与行动力7.1.1?管理核算与行动增值7.1.2?时间管理与行动价值7.2?时间管理的增效方法7.2.1?重点优先，提升效能7.2.2?精打细算，增进产能7.2.3?分门别类，节能降耗7.3?盘活时间的16招8?执行力——尽职尽责保效果8.1?有效执行的原则与关键8.1.1?有效执行的三原则8.1.2?有效执行的三关键8.1.3?纠偏改进的三问责8.2?执行流程与节点管控8.2.1?保障执行之最佳流程8.2.2?执行链条之节点管控8.3?执行到位的关键步骤8.3.1?目标设定与解码8.3.2?计划制定与贯施8.3.3?品质升级之保障之轮8.3.4?过程督导之检查改进8.3.5?绩效考评与激励后记
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