章?职场成功，情商比智商更重要1.情商，成功的要素和基点2.智商是会做事的基础，情商是做成事的关键3.成功需要情商，光靠聪明赢不了4.提高情商，职场人的必修课5.解读情商的五个要素6.修炼情商的四个途径7.提升情商的五大方法第二章?敢于肯定自己，不断发现自己的优势1.自信是成功的秘诀2.高情商的人很少自卑3.善于发现自己的潜力4.学会突破前进中的“瓶颈”5.重新规划，让梦想再次起飞6.给自己正确的定位7.安装才华的“聚光灯”8.学会“自我贴金”第三章?懂得悦纳他人，收获良好的人际关系1.情商高的人待人真诚，尊重他人2.重视礼仪，礼仪是人际关系的前提3.主动向他人示好4.懂得换位思考，善于体谅他人5.豁达大度，懂得包容6.得理也能让三分7.不伤他人自尊，不扫别人面子8.恰当地“捧捧”别人9.用微笑面对周围的人第四章?善于控制情绪，绝不让“坏情绪”绊住自己1.高情商的人都是情绪的“主人”2.掌控情绪，把不良情绪扼杀在摇篮之中3.克制愤怒，控制“冲动”这个魔鬼4.摒弃抱怨，抱怨不如改变5.舒缓紧张情绪，适时放慢自己的节奏6.摆脱嫉妒的困扰，过自己的生活7.甩掉抑郁，感受生活的阳光8.正确看待批评，消除沮丧情绪9.敢于面对悲伤，懂得化悲痛为力量第五章?拥有阳光心态，积极进取充满正能量1.心态阳光，世界也会变得灿烂2.高情商的人会幸“灾”乐“祸”3.任何时候都心怀希望4.不和“小人”计较5.不为琐事抓狂6.多看事情好的那一面7.讽刺和嘲笑更能激发自己8.积极进取，让生命充满动力第六章?擅长沟通交流，每一句话都能说到心坎里1.善于创造良好的交谈氛围2.沟通时愿意“走心”3.从不吝啬赞美别人4.开玩笑也有尺度5.批评点到为止，绝不“口无遮拦”6.会打圆场，避开争执7.多听少说，会听比会说更重要8.用小幽默化解大尴尬/第七章?不怕挫折失败，情商高的人都有超强的逆商1.成功需要坚韧不拔的精神2.在磨难中发掘向上的力量3.把失败看成是成功路上的一次小憩4.不纠结过去，跌倒了再爬起来5.直面厄运，勇敢面对6.把“不可能”变为“不，可能”7.坚持到底，不达成功绝不放弃第八章?修炼职业情商，快乐工作突破职场极限1.培养职场“亮剑”精神，大胆前行2.适时表现自己的专长3.改正缺点，不断优化自我4.以目标为向导，摆脱“拖延症”5.制订时间表，养成管理时间的习惯6.学会感恩，学会表达真实的情感7.向情商高的同事学习8.从经验中总结提升情商的方法9.做一个快乐的职场人第九章?提升领导情商，做勇往直前的领头羊1.掌控情绪是领导行为的本质2.让人心悦诚服地跟随你3.给下属营造温情空间4.与职场“老人”巧过招5.用气量强化力量6.让你的员工有尊严7.恩威并施是提升领导力的良方第十章?强化团队情商，在合作中收获自己的成功1.高情商团队战无不胜2.情商决定你在团队中的影响力3.懂得自省，培养团队中的自我成长情商4.学会站位，提升团队中的“位置情商”5.善于合作，让个人服从于团队的大局6.乐于分享，抛弃自私的想法7.学会与职场规则合作8.同舟共济，与大家一起成功
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