章??客房部岗位培训要点一、说明二、客房部岗位培训要点细目表第二章??客房部及客房基础知识一、在校学习内容回顾（X类）二、在岗培训内容（Y类、Z类）三、培训检阅第三章??客房清洁与保养一、在校学习内容回顾（X类）二、在岗培训内容（Y类、Z类）三、培训检阅第四章??楼层对客服务一、在校学习内容回顾（X类）二、在岗培训内容（Y类、Z类）三、培训检阅第五章??客房安全保卫一、在校学习内容回顾（X类）二、在岗培训内容（Y类、Z类）三、培训检阅第六章??突发事件及典型案例一、在校学习内容回顾（X类）二、在岗培训内容（Y类、Z类）三、培训检阅
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