序一序二推荐语前言章?酒店人力资源管理为何需要转型节?酒店人力资源管理面临哪些外部挑战一、经济环境对酒店人力资源的挑战二、新常态下的酒店人力资源管理面临哪些挑战三、新常态下呈现出来的人力资源管理特点四、中国人力资源管理的现状第二节?酒店人力资源管理面临哪些内部挑战一、人力资源很丰满，现实很骨感二、酒店人力资源管理面临的内部环境三、酒店人力资源管理面临哪些挑战第三节?酒店人力资源管理如何应对新常态一、如何提高效率和效能二、重新定位酒店人力资源管理工作三、酒店人力资源管理如何突围四、业务伙伴式人力资源管理模型是必然趋势第二章?酒店人力资源管理应转型为什么模型节?酒店人力资源管理应转型为业务伙伴式模型一、业务伙伴式人力资源管理模型的价值理念二、业务伙伴式人力资源管理模型的“四个角色”三、业务伙伴式人力资源管理模型的“三支柱”四、业务伙伴式酒店人力资源管理模型简介第二节?酒店人力资源管理为何要转型为业务伙伴式模型一、现有酒店人力资源管理模型的缺陷二、业务伙伴式酒店人力资源管理模型的优势第三节?对业务伙伴式酒店人力资源管理模型的说明一、业务伙伴式酒店人力资源管理模型的“四个角色”二、构建业务伙伴式酒店人力资源管理模型的“三支柱”第三章?酒店人力资源管理如何转型为业务伙伴式模型节?转型顺序一、首先建立酒店共享服务中心二、其次建立酒店人力资源专家中．心三、最后建立酒店人力资源业务伙伴第二节?如何建立酒店共享服务中心一、确定纳入酒店共享服务中心的项目二、编制酒店共享服务中心的项目内容三、设立酒店共享服务中心的服务形式四、确定酒店共享服务中心的考核标准五、对酒店共享服务中心人员进行培训第三节?如何建立酒店人力资源专家中心一、建立酒店人力资源专家中心的步骤二、酒店人力资源专家培训课程体系三、酒店人力资源专家中心提供解决方案时需要注意的要点四、酒店共享服务中心与酒店人力资源专家中心的差异第四节?酒店人力资源业务伙伴运作的十大工具一、工具一：酒店各部门的业绩达成情况一览表二、工具二：酒店各部门员工的绩效三、工具三：酒店各部门员工的离职率四、工具四：酒店各部门员工的培训情况五、工具五：酒店各部门实际花费与预算对比一览表六、工具六：酒店各部门工资福利与市场对比调查一览表七、工具七：酒店各部门人才盘点八、工具八：接班人计划(人才地图)九、工具九：员工个人发展计划十、工具十：员工满意度调查第五节?对酒店人力资源管理转型为业务伙伴式模型的建议一、酒店人力资源管理采取业务伙伴式模型要因地制宜二、业务伙伴式和传统酒店人力资源管理模型的差异三、不同人力资源管理模型在现实工作中的不同表现四、业务伙伴式酒店人力资源管理地图五、酒店人力资源管理成功转型为业务伙伴式模型的标志后记参考文献
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