计算机维护外包服务

内容简介

    本教材内容围绕“桌面维护工程师”及服务外包项目的岗位能力、职业素质需求而展开,如计算机硬件的认知、安装、选购;BIOS常用设置;硬盘的低级格式化、分区、格式化;软件(Windows及补丁,驱动程序,杀毒软件,Office等常用软件)的安装与卸载;系统维护(任务管理器、安全模式、碎片整理、系统的Ghost备份与还原、木马和病毒的查杀、病毒库的升级等);小型网络(有线、无线)的构建;桌面维护内容与桌面维护工程师基本要求;硬件的保修、维修;原厂维保、第三方维保;IT服务管理论坛、标准、协议介绍(itS

目录

第1章入门知识1
1.1服务外包和信息技术外包服务1
1.1.1服务外包概述1
1.1.2信息技术服务外包简介2
1.2计算机系统组成3
1.2.1计算机硬件系统4
1.2.2计算机软件系统8
1.2.3计算机存储单位11
习题12
第2章微机硬件及安装14
2.1微机硬件配置14
2.1.1CPU14
2.1.2内存23
2.1.3主板、声卡、网卡25
2.1.4显卡31
课堂实训2.