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内容简介
本书既对计算机网络故障进行了综述，又分类整理了大量典型的网络故障案例，包括交换机故障、路由器故障、网卡和网络协议故障、物理和逻辑链路故障和无线网络故障。突出实用性、针对性、技术性、经典性，举案说“法”、举一反三，使读者迅速了解导致网络故障的原因，掌握分析和排除网络故障的流程，学会诊断分析工具软件的使用，从而及时有效地判断故障、定位故障、隔离故障，并排除故障。
目录
第1章 计算机网络故障概述 1
1.1 故障主要原因与现象 1
1.1.1 网络链路 1
1.1.2 配置文件和选项 1
1.1.3 网络协议 2
1.1.4 网络服务故障 2
1.2 网络故障排除过程 2
1.2.1 观察故障现象 2
1.2.2 收集故障相关信息 3
1.2.3 经验判断和理论分析 4
1.2.4 列举可能导致故障的原因 4
1.2.5 实施排错方案 4
1.2.6 隔离和排除故障 5
1.2.7 故障排除过程文档化 5
1.3 故障诊断和排除策略 6
1.3.1 分层故障排除法 6
1.3.2 分块故障排除法 8
1.3.3 分段故障排除法 8
1.3.4 替换法 8
1.4 网络拓扑及故障诊断策略 9
1.4.1 星形拓扑及故障诊断策略 9
1.4.2 树形拓扑及故障诊断策略 11
1.4.3 网状拓扑及故障诊断策略 12
1.5 网络故障的诊断与测试工具 14
1.5.1 IP信息查看工具——ipconfig 14
1.5.2 MAC地址解析工具——arp 16
1.5.3 IP网络连通性测试——Ping 18
1.5.4 路径信息提示工具
——pathping 24
1.5.5 测试路由路径——tracert 26
1.6 网络故障的诊断与排错 28
1.6.1 链路故障 28
1.6.2 协议故障 30
1.6.3 配置故障 31
1.6.4 服务器故障 32
1.6.5 网络拓扑故障分析 35
第2章 物理链路和逻辑链路
故障 37
2.1 物理链路故障概述 37
2.1.1 物理链路故障表现 37
2.1.2 导致物理链路故障的因素 39
2.1.3 链路传输距离 40
2.2 链路故障诊断工具 41
2.2.1 MicroScanner2电缆验测仪 41
2.2.2 Fluke Nettool Series II 43
2.2.3 Fluke DTX 44
2.2.4 Fluke FiberInspector Pro 45
2.2.5 Fluke SimpliFiber Pro 45
2.2.6 Fluke linkRunner Pro 46
2.2.7 Fluke CableIQ 47
2.2.8 简单网络测试仪 47
2.2.9 使用LED指示灯查找故障 48
2.3 双绞线链路故障诊断 48
2.3.1 接线图 49
2.3.2 链路长度 51
2.3.3 衰减 52
2.4 光纤链路故障诊断 53
2.4.1 常见光缆链路故障 53
2.4.2 光缆链路快速测试 53
2.4.3 光缆链路测试 54
2.4.4 光纤断面检查 55
2.4.5 千兆位以太网故障 55
2.5 物理链路故障排除实践 56
2.5.1 双绞线链路故障诊断实践 56
2.5.2 光纤链路故障排除实践 76
2.6 逻辑链路故障 85
2.6.1 逻辑链路故障概述 85
2.6.2 逻辑链路故障诊断与排除 87
第3章 交换机软件和硬件故障 95
3.1 交换机故障诊断概述 95
3.1.1 交换机故障诊断方法 95
3.1.2 交换机故障诊断顺序 97
3.1.3 交换机的硬件组成 99
3.1.4 交换机启动过程和LED
状态变化 101
3.1.5 常用故障诊断命令 101
3.1.6 将交换机恢复到出厂设置 105
3.2 交换机故障一般诊断 108
3.2.1 电源故障 108
3.2.2 端口故障 110
3.2.3 接口故障 113
3.2.4 插槽或模块故障 118
3.2.5 背板故障 120
3.2.6 管理引擎故障 121
3.2.7 线卡故障 123
3.2.8 系统故障 124
3.2.9 配置错误 125
3.2.10 其他因素导致的故障 126
3.3 交换机故障诊断与排除实践 127
3.3.1 交换机硬件故障 127
3.3.2 交换机配置故障 147
3.3.3 病毒和广播风暴导致故障 168
3.3.4 密码和软件映像故障 182
3.3.5 其他交换机故障 206
第4章 网卡与网络协议故障 211
4.1 网卡故障 211
4.1.1 网卡故障概述 211
4.1.2 网卡故障的诊断与排除 212
4.2 网络协议故障 225
4.2.1 网络协议故障概述 225
4.2.2 Windows TCP/IP故障的诊断
与排除 226
4.2.
摘要与插图
关于《网管天下》丛书《网管天下》丛书是一套由国内网络专家写给网络建设与管理人员的应用实践手册，其目的在于帮助初、中级网络管理员，地解决网络建设与管理中的各种实际问题，包括综合布线设计、实施与测试，网络设计与设备选择、连接与配置，网络服务搭建、配置与监控，网络故障诊断、排除与，网络安全设计、配置与监视，网管工具选择、使用与技巧，网络设备、服务和客户管理的自动化等诸多方面；囊括了网络管理中几乎所有的内容，其目的在于将网络理论与实际应用相结合，提高读者分析和解决具体问题的能力，将所学变为所用，将书本知识变为操作技能。
《网管天下》前两版取得了不错的销售业绩，在同类图书中名列前茅，受到了广大读者朋友的喜爱。其中，《网络管理工具实用详解》一书还得到了中国台湾出版业同行的认可在中国台湾也取得了不错的销售业绩。随着网络技术的不断进步，新的网络设备不断推出、新的网络技术不断成熟、新的管理软件不断升级、新的网络应用也不断丰富，原来图书中的有些内容已经不能适应新设备、新技术、新软件和新应用的需求。因此，在保留图书原有写作风格的基础上，对目录结构做了进一步优化，对过时的内容进行了大幅度的更新，隆重推出了《网管天下》第3版。
本丛书具有以下特点。
1. 授之以渔而不是授之于鱼。紧贴网络实际情况，从真实的网络案例入手，为网络管理员提供全面的网络设计、网络组建、网络管理和网络维护等解决方案，以提高读者的分析能力、动手能力和解决实际问题的能力。
2. 实用才是硬道理。为网络管理员提供的、具有建设性的网络设计、网络组建和配置解决方案，真正解决网络建设和网络管理中的实际问题，突出实用性、针对性、技术性、经典性，举案说“法”、举一反三。
3. 理论新、技术新、设备新、案例新。所有的应用案例都发生在两年，而且案例中只涉及流的、熟的设备和技术，以及版本的软件，不再讨论那些已被淘汰或面临淘汰的东西，从而力求反映网络的新技术和新潮流。不仅让读者学了就能用，而且还可以拥有三年左右的“保鲜”期。
关于本书
网络发展突飞猛进，不仅网络设备和网络技术又有了新的发展，十万兆以太网技术已经被大量应用，无线标准也增加了新成员——IEEE 802.11ac。面对新设备、新技术和新平台，我们再次对全书进行了修改和补充，在保留图书原有写作风格的基础上，对目录结构又做了进一步的优化，并对一些过时的内容进行了大幅度的删减。
其中，以下章节内容变化和更新较多。第2章物理链路和逻辑链路故障，增加了几款Fluke故障诊断设备的介绍，并丰富了故障诊断和排除实例。第3章交换机软件和硬件故障，增加了交换机硬件构成、交换机启动过程和LED状态变化、恢复交换机出厂设置等内容。第4章网卡和网络协议故障，增加了Windows 8/7网络访问受限故障实例。第5章路由器和路由协议故障，增加了路由器硬件与寄存器、路由器的启动过程、路由器内在分配失败故障、TCP/IP协议故障、路由器恢复出厂设置等内容，并补充了路由器崩溃和循环启动的故障诊断。第6章无线网络故障诊断，大幅调整了框架结构，增加了自治AP故障诊断、LAP故障诊断、802.11n速率故障、Windows 8无线网络连接受限等内容，并补充了LAP加入WLC故障的诊断与排除。
本书由刘晓辉编著，肖铁岭、张瑞生、刘淑梅、马倩、杨伏龙、李文俊、王同明、石长征、郭腾、白华、莫展宏、李海宁、陈志成、田俊乐、王春海、王淑江等也参与了部分章节的编写工作，在此一并致谢！
笔 者
2014.11