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内容简介
《站在云端的SaaS》共28章，分为5部分：第1部分为概念篇，主要阐述云计算的范畴、云计算和SaaS的关系、SaaS与IaaS和PaaS的层次关系、SaaS模式与ASP模式及ITO模式的历史渊源、如何将移动应用和SaaS结合、展望云计算和SaaS带来的商业模式的创新等；第2部分为应用篇，主要分析哪些应用适合放到云端形成SaaS服务，同时会列举典型的SaaS软件及服务案例，如电子商务、CRM、SCM、FIN、SRM、移动应用、商业智能和分析、SaaS基础服务和行业服务等；第3部分为技术篇，主要介绍SaaS应用所依赖的一些关键技术，如平台技术、Mega-Tenancy技术、SOA、Portal、软件的延展技术、安全技术、ITIL技术、性能优化、搜索引擎、富客户端等；第4部分为研发管理篇，主要介绍作为软件公司的管理人员应如何组织高质的SaaS服务研发团队，如何实现的研发流程和实现人性化的绩效考核和管理文化；本书的部分为运营篇，主要介绍SaaS应用研发成功后如何进行运营，在降低客户的TCO的同时提高服务提供商的ROI。
目录
第1部分 SaaS概念篇
第1章 “云”的概念及类型
第2章 SaaS的来源及其目前的状况
2.1 SaaS模式与ASP模式的比较
2.2 SaaS vs ASP
2.2.1 ASP是一对一的，而SaaS可以是一对多的
2.2.2 ASP与SaaS的服务领域不同
2.2.3 技术实现的方式不同
2.2.4 销售与实施方法的创新和革命
2.2.5 增值服务的创新和不同
2.3 SaaS vs ITO
2.4 SaaS模式面临的瓶颈和挑战
第3章 SaaS带来的商业模式的创新
3.1 什么样的企业适合使用SaaS服务
3.2 哪些应用适合改造成SaaS服务
3.3 如何利用SaaS做到商业模式的创新
第2部分 SaaS应用篇
第4章 SaaS与电子商务
4.1 如何处理电子商务和SaaS的关系
4.2 如何处理各类电子商务的融合
4.3 如何满足不同企业和个人对电子商务不同形式的需求
4.4 如何处理电子商务前端与电子商务SaaS平台的关系
第5章 SaaS与客户关系管理
5.1 客户背景：蜀国音响科技有限公司
5.2 销售部门的全新计划
5.3 客户面临的问题
5.4 客户的具体业务需求
5.5 客户选择的解决方案
5.6 该方案为客户带来的价值
第6章 SaaS与供应链管理
6.1 客户所处的背景
6.2 客户面临的问题
6.3 客户选择的解决方案
6.4 该方案为客户带来的价值
第7章 SaaS与财务管理
7.1 财务管理信息化SaaS应用的需求和涉众
7.1.1 企业财务管理系统与外部涉众交互的SaaS应用
7.1.2 企业财务管理系统内部模块的SaaS应用
7.2 财务管理信息化的发展对SaaS应用的支持
7.2.1 财务流程标准化
7.2.2 会计准则趋同性
7.3 财务管理与SaaS结合的安全性考虑及应对方案
7.4 基于SaaS的财务管理信息化实现模式
7.4.1 整体实施模式—— SAP Business ByDesign
7.4.2 外部交互模式
7.4.3 部分实施模式
第8章 SaaS与移动应用
8.1 迅猛增长的移动市场
8.2 企业移动应用
8.2.1 主流供应商范例
8.2.2 其他供应商
8.2.3 平板电脑上的企业应用
8.3 移动云
8.4 企业移动云的应用场景
8.4.1 在线应用
8.4.2 离线应用
第9章 SaaS与商业分析
9.1 在SaaS软件服务中，商业分析与业务将加速融合
9.2 利用SaaS软件服务中产生的大量客户和海量数据来创造丰厚的商业价值
和社会价值
9.2.1 应用举例一：KPI 基准分析服务
9.2.2 应用举例二：基于数据分析的B2B团购电子商务
第10章 SaaS与基础管理
10.1 基础管理理念与SaaS融合
10.2 SaaS在基础管理中的应用
10.2.1 办公支持
10.2.2 即时通讯
10.2.3 协同平台
10.3 SaaS与基础管理融合的应用领域
10.3.1 商业应用
10.3.2 政府应用
10.3.3 教育应用
10.4 SaaS应用于基础管理的优势
10.4.1 系统所有者的收益
10.4.2 服务使用者的体验
第3部分 SaaS技术篇
第11章 多租赁用户（Mega Tenancy）
11.1 Mega Tenancy的概念
11.2 Mega Tenancy的架构
11.3 Mega Tenancy在数据架构方面的考虑
第12章 SaaS与SOA
12.1 SOA介绍
12.1.1 ESB介绍
12.1.2 REST
12.2 SOA和SaaS的区别
12.3 SOA和SaaS的联系
12.4 SaaS模式下的SOA实践
12.4.1 案例背景
12.4.2 案例分析
第13章 服务及组合应用
13.1 组合应用简介
13.2 组合应用的细节
13.3 为组合应用提供服务
13.4 开发组合应用
13.5 总结
第14章 灵活可配置性
14.1 Personalization
14.2 Configuration/Flexibility
14.3 Extensibility
14.3.