用户体验设计成功之道

内容简介

用户体验设计以理解产品、服务或系统终端用户的行为为出发点，寻找这些因素的交互方式，从而产生值得回味、快乐的，甚至是有点令人惊讶的设计体验。作为一门独立的学科和行业，用户体验设计正在快速发展并得到越来越多的重视。
　　《用户体验设计成功之道》是一本关于用户体验设计的入门书籍，力图通过一种有趣、实用和非学术的形式来阐述用户体验设计。全书共8章，依次介绍了用户体验设计的基本概念、目的和方法，用户情境，用户数据的搜集，概念设计，原型制作，用户测试与迭代设计，产品发布等内容。
　　《用户体验设计成功之道》适合用户体验设计的初学者和入门者阅读，也适合想对用户体验流程的各个环节做进一步了解的读者参考。如果你负责将用户体验流程应用到实际项目中，但却不知道从何入手，那么这本书很适合你阅读参考。

目录

目　录
第1章　你不是用户　1
1.1　多视角　1
1.2　如何产生体验　4
1.2.1　现有方法　4
1.2.2　忽视用户的代价　5
1.2.3　平衡之道　6
1.2.4　为用户着想　8
1.2.5　让用户来完善产品　9
1.2.6　用户体验的好与坏　10
1.2.7　顾客忠诚度　13
1.2.8　的体验　14
1.3　终生体验　14
第2章　理解业务　15
2.1　研究阶段　16
2.2　业务情境　16
2.2.1　协作与交流　17
2.2.2　框架　17
2.2.3　业务领域　19
2.2.4　顾客关系　19
2.2.5　业务架构　20
2.2.6　收益流　20
2.2.7　成本结构　20
2.3　客户的烦恼　21
2.4　理解目标用户　22
2.5　理解人类行为　22
2.5.1　技术工具　23
2.5.2　新焦点　24
2.5.3　改变行为　24
2.5.4　全程考虑　26
2.5.5　让生活更简单　26
2.5.6　剖析工作流　29
2.6　深入理解问题　30
2.7　研究方法　31
2.7.1　设置视角　32
2.7.2　关于策略　34
2.8　案例研究：菜谱应用软件开发　34
2.8.1　创意火花　34
2.8.2　开始计划　37
2.8.3　组建团队　37
2.8.4　启动项目的10个问题　38
2.8.5　改变行为　39
2.8.6　项目视角　40
2.9　概要　41
第3章　理解用户情境　43
3.1　走进用户世界　44
3.1.1　用户不是设计师　44
3.1.2　综合法　45
3.2　选择用户体验方法　46
3.2.1　提出问题　46
3.2.2　研究准备　48
3.2.3　方法类型　48
3.2.4　快捷方法　56
3.3　招募合适的用户　58
3.3.1　向客户求助　58
3.3.2　并非市场研究　59
3.3.3　潜在用户列表　60
3.3.4　调整中心　60
3.4　案例研究：理解用户情境　62
3.4.1　明确一些问题　62
3.4.2　谁是我们的用户　63
3.4.3　用户研究计划　66
3.5　前期准备　69
第4章　理解数据　71
4.1　处理数据　72
4.1.1　从何处开始　73
4.1.2　准备文具　74
4.1.3　建立项目空间　74
4.1.4　检查记录　75
4.1.5　亲和图　76
4.1.6　邀请他人参与　77
4.2　洞察机会　77
4.2.1　尝试草图　77
4.2.2　大胆设想　78
4.2.3　注意细节　78
4.2.4　抓住机遇　79
4.2.5　开始构思　80
4.2.6　分析能力麻痹症　81
4.2.7　分享结果　82
4.3　理解行为式设计　82
4.3.1　Fogg 行为模型　82
4.3.2　热门触发器　86
4.3.3　如何集成　88
4.4　案例研究：搜集配料　90
4.4.1　后期数据整理　92
4.4.2　主题或模式发现　93
4.4.3　见解与创意　95
4.5　知识就是力量　99
第5章　基于草图的概念设计　101
5.1　概念设计的原理　102
5.2　草图有助于思考　103
5.2.1　草图的益处　103
5.2.2　草图的进化　104
5.2.3　探索交互　106
5.2.4　学习案例　107
5.2.5　向墙面增加信息　107
5.2.6　倾听用户的声音　108
5.2.7　场景是设计工具　109
5.2.8　根据人物角色画草图　109
5.2.9　草图绘制方法　111
5.3　多人参与的草图绘制　115
5.3.1　共同评论设计　116
5.3.2　共同思考问题　117
5.4　思考用户的想法　119
5.4.1　真实的感知　120
5.4.2　用隐喻表达意图　120
5.4.3　用社交媒体提问　121
5.5　案例研究：设计菜谱应用软件　123
5.5.1　需找灵感　124
5.5.2　考虑用户　125
5.5.3　第一次使用软件　127
5.5.4　重访用户　128
5.5.5　绘制草图　128
5.5.6　集体画图与工作坊　129
5.5.7　协同设计　130
5.5.8　产品的前景　131
5.6　一