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内容简介
本书旨在为进一步加强社会建设，转变政府职能，建设服务型政府，构建社会主义和谐社会提供理论指导和政策参考。书中通过24717份调查问卷，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2014年全国38个主要城市满意度评价情况及排行榜；选取基本公共服务满意度调查中群众心的交通拥堵、监管、暴力恐怖、食品安全、房价调控、空气质量、政府作风和户籍制度等13个核心问题进行了深入调研。
目录
Ⅰ 总报告
1 2014年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001
一 2014年城市基本公共服务满意度评价指标体系／003
二 2014年城市基本公共服务满意度评价基本情况／006
三 基于评估工具的深入分析／013
四 研究结论／019
五 政策建议／030
Ⅱ 评价报告
2 2014年主要城市公共服务满意度评价报告／036
一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／037
二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／080
3 2014年公共服务基本要素满意度单项评价报告／113
一 公共交通篇／113
二 公共安全篇／120
三 公共住房篇／127
四 基础教育篇／135
五 社保就业篇／144
六 医疗卫生篇／153
七 城市环境篇／161
八 文化体育篇／169
九 公职服务篇／177
Ⅲ 调查报告
4 城市基本公共服务热点问题调查报告／185
热点问题一 交通拥堵／186
热点问题二 打车难／194
热点问题三 防治／201
热点问题四 监管／207
热点问题五 暴恐事件／213
热点问题六 食品安全／221
热点问题七 房价调控／228
热点问题八 计划生育政策的社会反响／234
热点问题九 空气质量／239
热点问题十 政府作风／245
热点问题十一 公共信息服务／249
热点问题十二 公共交通费／255
热点问题十三 户籍制度的社会反响／259
Ⅳ 深度调研
5 基本公共服务城市调研／266
拉萨市公共服务调研报告／266
重庆市公共服务调研报告／280
哈尔滨市社会治安调研报告／293
Ⅴ 专题研究
6 基本公共服务研究／299
北京市保障性住房的供给模式及启示／299
Ⅵ 附录
7 附录／306
一 城市基本公共服务力评价指标体系／306
二 满意度计算方法／312
三 样本数量及分布／313
四 参评城市分类一览表／316
五 2014年城市基本公共服务满意度调查问卷／317
六 “公共服务蓝皮书”媒体影响力／326
Abstract／329
Contents／331