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内容简介
本书主要阐述项目组织的概念、特征、项目组织理论与方法及项目组织的类型，介绍项目团队的概念、组成与发展过程，以此归纳总结出项目团队管理的规律，同时对项目团队管理的一些技巧问题，如项目沟通与协调、项目冲突管理等进行了介绍。全书概念清晰，图文并茂，在每章结尾处提供了真实的项目案例与讨论。
读者对象：本书可作为项目管理专业本科生的教材，也可作为工程管理或项目管理工程硕士生的教材，还可供从事项目管理相关工作的工程技术人员与管理人员参考。
目录
第1章 项目管理基础绪论 1
1.1 项目的定义与特征 1
1.1.1 项目的定义 1
1.1.2 项目的特征 2
1.2 项目管理概述 3
1.2.1 项目管理的特点 3
1.2.2 项目管理的基本职能 4
1.2.3 项目管理的产生与发展 5
1.2.4 项目管理在中国的发展 5
1.3 项目组织在项目管理中的作用 6
1.3.1 项目组织的含义及特征 6
1.3.2 项目组织的作用 7
1.3.3 项目组织的发展 8
1.4 项目团队在项目管理中的作用 8
1.4.1 项目团队的形成与发展 8
1.4.2 项目团队的作用 9
第2章 项目组织的概念及类型 11
2.1 项目组织的概念及特征 11
2.1.1 项目组织的概念 11
2.1.2 项目组织的特征 12
2.2 项目组织设计的原则与内容 14
2.2.1 项目组织设计的原则 14
2.2.2 项目组织设计的内容 16
2.3 项目组织结构类型 20
2.3.1 职能式项目组织的形式与特点 20
2.3.2 项目式项目组织的形式与特点 22
2.3.3 矩阵式项目组织的形式与特点 23
2.3.4 网络式项目组织的形式与特点 27
2.3.5 混合式项目组织的形式与特点 29
2.4 项目组织形式的选择 29
第3章 项目利益相关者 38
3.1 项目利益相关者的概念 38
3.1.1 利益相关者的基本定义 38
3.1.2 项目利益相关者 40
3.2 项目利益相关者的类型与职责 42
3.2.1 项目经理及其职责 42
3.2.2 项目发起人及其职责 44
3.2.3 项目团队成员及其职责 45
3.2.4 项目客户及其职责 46
3.2.5 供应商及其职责 48
3.2.6 相关职能部门负责人及其职责 49
3.2.7 高层管理者（总经理）及其职责 50
3.2.8 政府组织机构及其职责 50
3.2.9 其他利益相关者 51
3.3 项目利益相关者之间的关联关系 52
第4章 项目沟通与协调 55
4.1 沟通与协调的概念 55
4.2 项目沟通的内容 58
4.2.1 与高层管理者的沟通 58
4.2.2 与客户的沟通 60
4.2.3 与政府和媒体的沟通 62
4.2.4 项目组成员间的沟通 64
4.3 项目沟通的形式 65
4.3.1 语言沟通 65
4.3.2 非语言沟通 67
4.3.3 正式沟通 69
4.3.4 非正式沟通 70
4.4 项目沟通的障碍与克服 72
4.5 项目协调的形式与内容 74
4.5.1 内部协调与外部协调 74
4.5.2 与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调 75
4.6 项目目标与项目计划 76
第5章 项目冲突管理 83
5.1 项目冲突的概念 83
5.1.1 冲突的概念 83
5.1.2 项目冲突的概念 84
5.2 项目冲突的类型及起因 85
5.2.1 人际冲突 86
5.2.2 群体或部门冲突 87
5.2.3 个人与群体或部门之间的冲突 88
5.2.4 项目与外部环境的冲突 89
5.3 项目冲突管理的方式 89
5.3.1 项目冲突管理的阶段 90
5.3.2 回避 90
5.3.3 强制 91
5.3.4 仲裁或裁决 91
5.3.5 沟通和协调 92
5.3.6 发泄 93
第6章 项目团队管理 96
6.1 项目团队的概念 96
6.1.1 项目团队的定义 96
6.1.2 项目团队的特点 97
6.1.3 项目团队的构成 99
6.2 项目团队的运行 102
6.2.1 团队运行过程中需要注意的几个方面 102
6.2.2 团队陷阱 104
6.2.3 团队操作规程 108
6.3 项目团队的发展阶段 110
6.3.1 项目团队的形成期 111
6.3.2 项目团队的风暴期 113
6.3.3 项目团队的规范期 118
6.3.4 项目团队的成果期 120
6.3.5 项目团队的解散期 122
6.4 项目团队的决策 122
6.4.1 项目团队决策的基本步骤 122
6.4.2 常用的项目团队决策方法 123
第7章 项目经理 1