项目与人员管理-实战指南/柯马经验

内容简介

本书是柯马公司运用PMBOK进行项目管理的经验总结。柯马公司遍布世界14个国家，有23家分公司，通过把各地分公司的案例总结分析，找出了适合本公司的项目管理标准，并把该标准制度化，运用于公司管理。本书把项目管理知识与柯马公司的实际结合起来，内容聚焦于项目与人员管理，形成了一套系统有效的工具与模板，是柯马公司所有项目管理智慧的结晶。

目录

目录
第1 部分 化企业面临的挑战 ...................................... 1
1. 背景 ....................................................................................................................1
2. 在业务中管理项目和人员 ........................................................................7
3. 从品牌价值到人员价值：倾听客户声音并传递价值观和行为模式 ..........16
4. 领导力是提高绩效的一个关键杠杆 ..............................................................29
第2 部分 项目管理 .......................................................... 33
1. 项目管理经验的产生和发展：项目管理办公室 ..........................................33
2. 创建项目管理办公室：操作指南 ..................................................................41
3. 服务于柯马客户的项目管理学院 ..................................................................75
第3 部分 人员管理 .......................................................... 83
1. 人员管理经验的产生与发展：“盈利之路” ..................................................83
2.“ 盈利之路”操作指南 ....................................................................................97
第4 部分 项目管理：PMO 工具箱 ................................ 131
启动 ...................................................................................................................133
项目章程 ....................................................................................................133
干系人登记表 ............................................................................................141
项目基准 ....................................................................................................149
RAM（责任分配矩阵） .............................................................................155
风险登记表 ................................................................................................163
沟通与越级计划 ........................................................................................173
XX
目录
运行 ...................................................................................................................179
项目业绩报告 ............................................................................................179
给客户的项目报告 ....................................................................................185
变更申请表 ................................................................................................191
变更申请日志 ............................................................................................199
开口问题清单 ............................................................................................205
关闭 ...................................................................................................................211
项目移交给售后 ..................................................................