进出口贸易实务案例及问题解答

内容简介

本书分为进出口贸易实务案例和问题解答两部分， 共设计了300多个案例和100多个问题， 涵盖了贸易术语、 贸易合同、 出口单据、 货物运输及保险、 货款支付、 贸易索赔等进出口贸易实务。另外， 对贸易壁垒和外汇风险， 以及知识产权所涉及的内容也进行了深入的探究。本书从贸易从业者的角度出发， 为外贸人员开拓市场、 寻找市场订单、 维护贸易客户、 应对突发事件及如何进行商务谈判提供了相应的策略与方法， 突出实用性。

目录

第一部分  进出口贸易实务案例
　第1章  寻找市场订单及维护客户关系
　　1. 利用互联网寻找海外市场订单相关案例
　　　案例1  海外搜索引擎——见效快，代价高
　　　案例2  Email营销——性价比高， 垃圾阴云不散
　　　案例3  知名B2B行业网站——订单多， 大单少， 后期成本高
　　2. 巧用Google Keyword Tool寻找海外客户案例
　　　案例1  如何利用Google Keyword Tool进行搜索引擎优化
　　3. 回复海外买家询盘案例
　　　案例1  如何利用电子邮件模板回复海外买家询盘
　　4. 招聘外籍业务人员获取海外客户订单案例
　　　案例1  通过专业渠道招聘外籍业务人员开发海外市场
　　5. “怎样获取竞争对手的客户”相关案例
　　　案例1  工欲善其事， 必先利其器
　　　案例2  洞悉竞争对手的弱点
　　　案例3  做好售后服务
　　　案例4  打铁还须自身硬
　　6. “如何套牢经销商”相关案例
　　　案例1  与经销商搞好关系
　　　案例2  说服高层领导直面经销商
　　7. “怎样获取大客户”案例
　　　案例1  “意外得来的大客户”
　　8. “怎样真正‘黏住’大客户”相关案例
　　　案例1  危机关头帮助大客户脱险
　　　案例2  亚太区域总裁的意外赴约
　　　案例3  货物配送运输方式改变
　　9. “如何防止客户欺诈”案例
　　　案例1  老客户也要提防
　第2章  商务谈判技巧及外贸业务中应对突发事件策略
　　1. “如何规避商务谈判禁忌”相关案例
　　　案例1  禁忌不期而遇
　　　案例2  禁忌准备不足
　　　案例3  禁忌指指点点
　　　案例4  禁忌目标不清
　　　案例5  禁忌贬低竞争对手
　　　案例6  禁忌一叶障目
　　　案例7  禁忌过度承诺
　　　案例8   禁忌不懂装懂
　　　案例9  禁忌急于求成
　　　案例10  禁忌当断不断
　　2. 技术设备进口商务谈判相关案例
　　　案例1  中欧谈判不欢而散
　　　案例2   时序错乱的委托代理
　　　案例3  分项报价的全套生产线进口
　　3. 外贸商务谈判技巧应用相关案例
　　　案例1  “反客为主”拿订单
　　　案例2  心理战： 时间拖延战术
　　　案例3  巧妙借用竞争对手获取订单
　　　案例4  中国工程师“大胜”美方谈判者
　　　案例5  借题发挥， 美方得便宜
　　　案例6  日企高调回应美方谈判者
　　4. “如何处理外贸业务中的突发事件”相关案例
　　　案例1  童鞋出口意外遭遇反倾销
　　　案例2  出口美国的女鞋意外翻车
　　　案例3  智斗南非鞋子进口商
　　　案例4  谨防非单据“不符点”生成
　　　案例5  棋逢对手、 将遇良才1
　　　案例6  棋逢对手、 将遇良才2
　第3章  交易磋商、 合同订立及履行
　　1. 交易磋商与合同订立相关案例
　　　案例1  合同的非实质性变更
　　　案例2  无效的逾期接受
　　　案例3  非实质性变更情形下的无效接受
　　　案例4  非实质性变更情形下的有效接受
　　　案例5  实质性变更情形下的接受
　　　案例6  包装条件变更不构成还盘
　　　案例7  发盘人应查清逾期接受的原因
　　　案例8  无效的逾期接受对受盘人不具有约束力
　

摘要与插图

前言
　　在世界经济化的背景下，国家之间相互影响、相互依存的程度日益深化。从贸易的角度来看，自加入世贸组织以来，中国与世界各国的经贸往来日益频繁，外贸活动已成为国家经济生活中不可或缺的重要组成部分，更是推动国家和各地区经济发展的强大动力。当前，我国从事外贸业务的人员已有相当的规模，因此开阔外贸从业人员的眼界，提升其业务操作能力和对外贸活动中出现纠纷的处理和应对能力，是促进我国对外贸易发展以及提高对外贸易水平的重要前提。
　　本书从贸易实务的基本案例出发，对进出口贸易在现实层面的操作做出了深入的分析与思考。本书内容涉及广泛，不仅对贸易术语、贸易合同、出口单据、货物运输及保险、货款支付、贸易索赔等贸易实务的基本内容提供了丰富的案例并作出翔实的分析，并且对贸易壁垒和外汇风险，以及知识产权所涉及的内容也进行了深入的探究。同时，从贸易从业者的角度出发，为外贸人员开拓市场、寻找市场订单、维护贸易客户、应对突发事件及如何进行商务谈判提供了相应的策略与方法，力求为读者提供合理可行的办法，促进贸易活动的顺利开展，这不失为本书的一个鲜明。本书在案例的编排上，每个案例均包括案情介绍、问题、评析3个部分，层次清晰分明，易于读者阅读。
　　本书在编写上注重理论与实践的结合，强调外贸业务的可操作性。考虑到案例解析只能对应案例中存在的问题进行解答，为了将一些重要的内容给出完整系统的解释，本书设置了独立的问题解答部分，意在提炼出进出口贸易实务操作中的若干重要问题，以便于读者的学习和查阅。
　　本书的编写分工情况如下。
　　第一部分：李秀芳负责第11章；刘娟负责第1、2章；谢茜萍负责第8章；马静负责第6、7、9章；刘琪负责第3章；白伟负责第4章；侯文芳负责第5章；桑静负责第10章；杨晓桐和冯莎莎负责第12章；侯艳芳负责第13章。
　　第二部分：刘娟负责第1、2单元；谢茜萍负责第6单元；臧建文负责第3单元；郭文婷负责第4、7单元；张胜男负责第5单元；何德宝负责第8单元；冯莎莎和张胜男负责第9单元。此外，陈一水和胡昕对本书的编写做了许多基础性工作。全书由李秀芳负责整理及定稿。
　　本书在编写过程中，参考了国内一些进出口企业的实际案例，并吸收和借鉴了不少国内外的书籍和文献的相关知识，在此深表感谢。鉴于水平有限，加之时间仓促，书中可能还存在这样或那样的缺点和问题，恳请读者批评指正。
　　编者