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内容简介
一、知识精讲及典例分析（讲义）
二、真题及名师详解（真题）
三、全真模拟及命题预测（预测）
除此之外，在每章的知识精讲之前，都有对考试大纲进行陈述与分析并对2015年的考试分值进行了预测。
目录
第一篇 知识精讲及典例分析
第一章 物业经营管理概述
第一节 物业经营管理的概念
一、物业经营管理的内涵
二、物业经营管理的层次
三、我国物业经营管理的出现
第二节 物业经营管理的商业模式
一、商业模式的概念
二、现有商业模式
三、未来商业模式
四、创新商业模式应处理好四个关系
第三节 物业经营管理资源
一、物业服务企业资源
二、物业资源
三、业主资源
第四节 物业经营管理的风险与管控
一、风险管理简介
二、风险种类及特点
三、风险防控
第二章 投资分析技术与房地产评估
第一节 投资分析的基本概念
一、现金流量与现金流量图
二、资金的时间价值
三、单利计息与复利计息
四、投资回收与投资回报
五、静态分析与动态分析
第二节 物业项目投资分析中的财务指标
一、盈利能力指标
二、清偿能力指标
第三节 物业的价值、价格及其影响因素
一、物业价格的特征
二、物业价值和价格的常见种类
三、物业价格的影响因素
第四节 房地产估价的基本方法
一、房地产估价的含义
二、房地产估价的基本原则
三、房地产估价的方法
四、比较法概述
五、成本法概述
六、收益法概述
第三章 市场调查与市场分析
第一节 物业经营管理市场概述
一、市场的含义
二、物业经营管理市场的含义
三、物业经营管理市场的特性
第二节 物业经营管理市场调查
一、市场调查的概念和内容
二、物业经营管理市场调查的内容
三、物业经营管理市场调查的方式与方法
四、物业经营管理市场调查的程序
第三节 物业经营管理市场分析
一、物业经营管理市场分析的概念
二、物业经营管理市场分析的作用
三、物业经营管理市场分析的内容
四、物业经营管理市场分析的方法
第四节 物业经营管理目标市场及定位
一、物业经营管理市场细分
二、物业经营管理目标市场的选择
三、物业经营管理服务产品的市场定位
第四章 物业租赁管理
第一节 物业租赁概述
一、物业租赁及其特点
二、物业租赁的分类
三、物业租赁管理模式
第二节 租赁管理
一、租约签订前的租赁管理
二、租约执行过程中的租赁管理
三、租约期满时的租赁管理
四、租赁营销管理
五、承租人关系管理
第三节 物业租赁合同
一、物业租赁合同概述
二、物业租赁合同的签订和备案
三、物业租赁合同的基本条款
四、物业租赁合同双方的权利和义务
五、物业租赁关系的变更或终止
第五章 写字楼物业经营管理
第一节 写字楼综述
一、写字楼的概念
二、写字楼的发展历程
三、写字楼物业的特点
四、写字楼的类型
第二节 写字楼物业经营管理概述
一、写字楼物业经营管理的概念
二、写字楼物业经营管理的特征 摘要与插图
第一篇知识精讲及典例分析
第一章物业经营管理概述
年度单选题多选题合计
2014年4×1=4分2×2=4分8分
注释：2014版《物业经营管理》教材变化幅度较大，2010～2013年的分值已无参考价值，故只列出2014年的分值，以后章节相同。
（一）考试目的
测试应考人员对物业经营管理的内容、商业运作模式及其特点、物业经营管理与物业服务、现代城市服务业之间的内在联系及作用的掌握程度。
（二）考试内容
1.物业经营管理的内容、目标及作用。
2.物业经营管理的商业运作模式。
3.物业经营管理对物业服务的影响与作用。
4.物业经营管理的风险及管控。
2014年本章考试分值为8分，7分来自于当年的必考点和重点。2015年分值估计8~9分。
第一节物业经营管理的概念
一、物业经营管理的内涵——重点
物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用①物业管理（含设施管理）、②物业资产管理、③物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性①管理服务与②经营活动。
物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。
物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。写字楼、商业等经营性物业可以像一个一般的工商企业那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报，物业服务企业也能分享服务带来的收益。
【2011年真题】关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（B）。
A.物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务
B.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理（名师解读：传统物业管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修养护和管理）
C.物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动
D.收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报
二、物业经营管理的层次
物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。通常将其分为①物业管理（含设施管理）、②物业资产管理和③物业组合投资管理三个层次，其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
【2014年真题】物业经营管理通常可分为（ABD）三个层次。
A.物业管理B.物业资产管理
C.物业租赁管理D.物业组合投资管理
E.物业特约服务管理
【2014年真题】物业经营管理中，物业管理和设施管理以（C）管理为主。
A.战略性B.策略性
C.运行D.操作
【2012年真题】物业资产管理和物业组合投资管理以（B）管理为主。
A.运行B.策略性
C.日常D.设施
【2010年真题】物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和（A）三个层次。
A.房地产组合投资管理B.房地产融资管理
C.房地产开发管理D.房地产租售管理
（一）物业管理
物业管理的核心工作是对