金字塔原理(附光盘思考写作和解决问题的逻辑)/麦肯锡三十年经典培训教材

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内容简介

本书是关于金字塔原理的版本,收录了作者从1987年至今获得和发现的所有关于思维表达方面的体会和技巧。与旧版本相比,本书增加了新的章节,如介绍如何界定问题和分析问题,以及如何从视觉的角度出发,在纸张和屏幕上演示金字塔结构。
  本书分为四大部分。
  第一篇同以前的版本没有太大的区别,主要对金字塔原理的概念进行了解释,并介绍了如何利用这一原理构建基本的金字塔结构。本篇的内足使你理解和使用简单文书的写作技巧。
  第二篇介绍了如何深入细致地把握思维的环节,以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点。本篇列举了许多实例,突出了强迫自己进行“冷静思维”对明确表达思想的重要性。
  第三篇是全新的内容,主要针对的对象是需要写研究分析报告的人士,以及需要对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的人士。本篇介绍了如何在解决问题过程中的不同阶段使用多种框架组织你的分析过程,使你的思维实际上进行了预选组织,从而能够更方便地应用金字塔原理。
  第四篇介绍了一些演示技巧,能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时,使读者或观众感受到金字塔结构的存在。
  本书还附有三个附录。附录一涉及的是分析法和科学法在解决问题过程中的区别;附录二列举了序言部分的各种常用写作模式;附录三是本书要点的详细提纲,其中突出了本书的关键概念和关键思维技巧,以便读者快速查阅。

目录

登上管理的高原(代序) 
前言 
第1篇 写作的逻辑 
 引言 
 第一章 为什么选择金字塔结构 
  将思想组织成金字塔结构
   神奇的数字
   找出逻辑关系
  自上而下组织思想
  自上而上思考
 第二章 金字塔中的子结构 
  纵向关系
  横向关系
  序言结构
 第三章 如何构建金字塔结构 
  自上而下法
  自下而上法
  初学者注意事项
 第四章 序言部分的具体写法 
  讲故事形式
   为什么必须采用讲故事形工
   何时开始引入“情境”
   什么是“冲突”
   为什么采取这种顺序
   什么是关键句
   序言部分应当写多长
   关键句要点是否需要序言
  常见模式
   发号施令式
   寻求支持式
   解释方法式 
   比较选择式
  常见模式--咨询
   项目建议书
   项目进度小结
 第五章 演绎与归纳的区别 
第2篇 思考的逻辑 
 引言 
 第六章 确定逻辑顺序 
 第七章 概括分组思想 
第3篇 解决问题的逻辑 
 引言 
 第八章 界定问题 
 第九章 结构性分析问题 
第4篇 演示的逻辑 
 引言 
 第十章 在页面上反映金字塔 
 第十一章 在屏幕上反映金字塔 
 第十二章 在字里行间反映金字塔 
附录一 
附录二 
附录三 
图表一览表 
参考书目 
词汇表 
后记

摘要与插图

针对每一个关键句要点的疑问都是“它是怎样起作用的?”,用一个复数名词概括这些关键句要点就是“步骤”。但是,并不是列出各个要点、然后提供支持性的材料就可以开始写作了。你还应当用一个能够概括要点本质的标题突出该要点的位置,然后再引入该要点。例如,我们不应该这样说:
基准测试
们使用基准测试判断其提供产品或服务流程的相对效率和效能。为了达到这一目的,他们需要:
测试关键流程的效率
与竞争者的绩效进行比较
确定产生差别的深层次原因
你应当使用一个能够更清楚地概括要点本质的标题。而且你应当通过回顾读者已知的关于该主题(基准测试)的知识,以及本要点将要对其作出回答的疑问,逐渐切人正题,提出关键句要点。例如:对流程效率进行基准测试
S:假设你已经使用全面质量管理,并将处理贷款申请的时间从两天缩短到两小时。
C=可以假定如此大的提率足以获得竞争优势。
Q=是否足以获得竞争优势?
A=只有同竞争者进行比较才知道。
  引出其他关键句要点的方法也遵循同一模式。
  确定实际成本
  S=假设你的公司现在已经通过基准测试,成为秀的企 业,所以其他公司都必须同你的公司进行比较。
  C=有理由感到自豪,但前提是提供产品或服务所获得的实际回报超过生产/供应该产品或服务的实际成本。
  Q=如何确定你是秀的,所获得的回报大于成本呢?
  A=根据行为而非功能对成本进行分析(基于行为的管理)
  调整全面质量管理方法
  S=已经通过了基准测试,应用了基于行为的管理方法,并 且知道你的企业的哪些流程同竞争者相比还处于劣势, 知道哪些产品或服务成本过高、哪些则有很高的利润。
  C=应该开始改进这些流程。
  Q=这是我们进行全面质量管理的时候吗?
  A=是的,但此时进行的全面质量管理主要针对那些会对业 务造成重要影响的流程。
  文章开头的序言部分同关键句要点的序言部分的区别,在于读者阅读这两种序言时其思维所处的位置。在全文的序言部分,你的目的是提示读者有关文章主题(当前管理方法)的信息。在第一个关键句要点的序言部分,你的目的是提示读者这一主题为什么同全篇主题相关。在其他关键句要点的序言部分,你的目的是向读者说明将要讨论的主题同前面已讨论的主题相关。
  换句话说,在写关键句的序言部分时,你使自己意识到刚才已经将哪些信息输入了读者的大脑,以及(从读者的角度考虑)读者还需要获得哪些信息才能提出你的下一个要点将要对之作出回答的问题。
  要想写出好的序言,必须注意以下原则:
  1.序言部分的目的是“提示”读者而不是“告诉”读者某些信息
  也就是说,序言部分中不应含有读者需要证明后才能接受的信息,例如,不应含有图表。
  2.序言部分必须具备讲故事的三个要素,即“情境”、“冲突”和“解决方案”
  在较长的文章中,你还应当对接下来要讨论的内容进行解释。“情境”、“冲突”和“解决方案”这三个要素不一定要按传统的讲故事顺序排列,但是这三要素必须齐全,缺一不可,并且还应当组织成故事形式。
  3.序言部分的长度取决于读者和主题的需要
  序言部分可包括读者充分理解所的任何信息,如:问题的背景与渊源、你与该问题的关联、你或他人之前对该问题所做的研究及发现、术语定义等,但所有的信息都可以也应当用讲故事的形式。
  通过以上例子可以看出,全篇文章的中心都依赖于读者提出的第一个疑问,或称初始疑问。这种疑问全篇只能有一个。如果存在两个初始疑问,这两个疑问肯定是互相
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