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内容简介
《运营管理（第4版）》是管理教学和管理培训用书的选之作。这是一本真正做到了立足管理来讨论运营问题的教科书。其内容远远超出了传统的生产和制造的计划与控制。因此，它对于那些将要投身公司或运营管理领域的人们，以及那些身处与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的人们，都具有极高的价值。广大学生和一线经理人员都会从中获益匪浅，因为它在阐明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管理的实用技巧。《商学院基础管理丛书：运营管理（第4版）》充分展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位。书中所提供的知识是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的，因此尤其适合商学院日常教学和管理人员培训使用。
这本书和它的前几版一样，立意新颖，质量上乘，是一本让人过目难忘的精彩力作。其成功之处在于，不仅深入探讨了许多运营管理中的具体问题，而且始终保持着对更大、更广阔的整体背景的关注。在紧跟当今化趋势的同时，它将重点放在了现代运营实践中随着复杂性的增加而日益凸显的供应链管理问题，并使用了丰富的案例和短文。这些案例来自不同类型的服务及制造业组织，从中我们可以了解到欧洲乃至全世界实、动的运营管理实践。
目录
更好地使用本书
运营提升核心竞争力
第1篇 引论
第1章 运营管理概论
第2章 运营职能的战略作用与战咯目标
第3章 运营战略
第2篇 设计
第4章 流程设计
第5章 产品与服务设计
第6章 供应网络的设计
第7章 布置与流程
第8章 工艺技术
第9章 工作设计与作业组织
第3篇 计划与控制
第10章 计划和控制的本质
第11章 生产能力计划与控制
第12章 库存计划与控制
第13章 供应链计划与控制
第14章 企业资源计划
第15章 精益化运营和准时制
第16章 项目计划与控制
第17章 质量计划与控制
第4篇 改进
第18章 运营改进
第19章 故障与系统恢复
第20章 管理改进——全面质量管理方法
第5篇 运营挑战
第21章 运营挑战
附录1 注释
附录2 参考文献
术语表
配套网站
致谢
译后记