质量管理

内容简介

《质量管理》在简明阐述质量管理主要理论的同时，着力分析了现代质量管理在不同领域应用的案例，旨在通过案例分析让读者学会掌握现代质量管理的理论和方法。
　　《质量管理》主要内容有：质量管理概论、质量管理体系及认证、质量改进、质量管理中的统计技术、可靠性和质量经济性分析。
　　《质量管理》可作为高等院校工业工程、工业设计、工商管理等本、专科及工程类专业硕士研究生的教材，培训技术管理干部用教材，也可供从事工业工程理论与应用研究的科技人员、各级政府工业和经济管理部门的决策人员、各类企业管理人员及其他有关人员参考。

目录

第1章　质量管理概论
1.1 质量及其意义
1.1.1 质量的概念
1.1.2　质量的重要性
1.2　质量管理概念、职能和原则
1.2.1　质量管理概念
1.2.2　质量职能
1.2.3　质量管理八项原则
1.3　现代质量观
1.3.1 朱兰的质量观
1.3.2　戴明的质量观
1.3.3　克劳士比的质量观
1.3.4 田口玄一的质量观
1.4　质量管理的发展历史
1.4.1 西方质量管理的发展历史
1.4.2　质量管理在中国
1.5　质量管理的基础工作
1.5.1　质量教育工作
1.5.2　标准化工作
1.5.3　计量工作
1.5.4　质量信息工作
1.5.5　质量责任制
案例1.1 中国式质量管理
案例1.2 日益增加的产品的复杂性
案例1.3　对一个质量管理案例的分析
案例1.4　松下的质量管理
案例1.5　IBM：信息化时代的质量管理创新
本章小结
习题与思考题

第2章　质量管理体系及认证
2.1　2000版ISO 9000族标准
2.1.1 2000版ISO 9000族标准文件结构
2.1.2　2000版ISO 9000族标准的核心标准
2.2　2000版质量管理体系的基本要求
2.2.1 范围
2.2.2　质量管理体系总要求和文件要求
2.2.3　管理职责
2.2.4　资源管理
2.2.5　产品实现
2.2.6　测量、分析和改进
2.3　质量管理体系的建立和实施
2.3.1 基本原则
2.3.2　主要活动
2.3.3　建立质量管理体系文件的方法
2.4　质量管理体系的审核
2.4.1 质量管理体系审核的基本概念
2.4.2　质量管理体系审核实施
2.4.3　质量管理体系认证
案例2.1 ISO 9001标准的实施（一）
案例2.2　lSO 9001标准的实施（二）
案例2.3　x x医院建立和实施IS0 9000质量管理体系的过程
本章小结
习题与思考题
第3章　质量改进
第4章　质量管理中的统计技术
第5章　可靠性
第6章　质量机能展开
第7章　测量系统分析
第8章　质量经济性分析
参考文献