解决力

内容简介

解决力，一句话，就是解决问题的能力。它包含敬业精神、专业素质、时间管理、自我激励、人际交往等诸多因素，是员工决胜职场、企业决胜商场必不可缺的综合能力。
　　解决力是企业望员工具备的能力，没有一个企业负责人喜欢员工把问题上交。
　　《解决力》阐述了什么是解决力，并提出提高解决力的八个方法，是一本帮助企业员工提升解决问题能力、提高竞争力的读本。

目录

第一章 解决力，叱咤职场的要能力
一、什么是解决力
二、的解决力造就的员工
三、心动不如行动
四、先解决小事才能解决大事
五、敬业是打造解决力的动力
六、自信是解决力的基础
七、让你的解决力同公司一同成长

第二章 迷途知返，必须摒弃的几种心态
一、抱怨永远都于事无补
二、怀才不遇也许错在自己
三、安于现状就是固守平庸
四、犹豫的结果就是坐失良机
五、摒弃得过且过的心态
六、解决力同薪水无关
七、培养解决力需要集中精力，全力以赴

第三章 坚持信念，方法总比困难多
一、把职业当成事业
二、尽心去做每件事
三、只做正确的事
四、做事要有好方法
五、越挫折，越努力
六、拒绝回避，不再传递“烫手山芋”
七、坚韧不拔，直到问题解决

第四章 没有借口，解决问题无需理由
一、行动，不找任何借口
二、暂且把你对公司的抱怨抛到脑后
三、由“没有借口”到“立刻行动”
四、尽职尽责
五、多做一点分外的工作
六、敢于接受批评和自我批评
七、解决力=活力+执行力+竞争力

第五章 专业第一，培养核心解决力
一、解决过程中没有小事
二、专业是解决问题的钥匙
三、永不放松专业学习
四、像专家一样解决问题
五、塑造高品质的个人品牌
六、仅以成败论英雄

第六章 积极主动，获得超强解决力
一、把公司的事当成自己的事
二、勤奋是解决力的第一要素
三、把问题赶在上司命令前解决
四、好态度才有好高度
五、用100％热情做1％的工作
六、发扬积极创新的精神
七、主动找问题，而非等问题

第七章 拒绝拖沓，打造解决力
一、拖沓的习惯要不得
二、效的行动时机是现在
三、“龟兔赛跑”中蕴含的哲学
四、把截止日期提前五分钟
五、忙要忙在点子上（增强效率意识）
六、善于给自己施压
七、珍惜时间，珍惜现在

第八章 解决，要做就做到
一、执行才有结果
二、解决的目标要明确
三、没有计划就是“计划”失败
四、盲目行动是解决力的大忌
五、问题没有大小之分
六、解决，从自己力所能及的问题开始
七、战胜执行中的“挫折”

第九章 左右逢源，黄金人脉助你轻松解决
一、个人的力量是有限的
二、让他人与你一起去“解决”
三、设立自己的人脉帐户
四、确定重点，做好储备
五、树立自己的品牌
六、好人脉才有好前途

摘要与插图

第一章　解决力，叱咤职场的要能力
　　解决力，顾名思义就是解决问题的能力。当今社会，不论你是领导众人的干部，还是默默无闻的职员，你每天的工作都免不了和各种各样的问题打交道。从签订合约到市场调查，从应聘工作到人际关系，这当中包含了太多的问题需要解决。可以说，我们每个人每天的工作就是解决问题，从这个角度说，解决力是我们立足于社会必不可少的重要能力之一。
　　一、什么是解决力
　　你可能从没听说过有“解决力”这种能力。不错，从小到大，恐怕没有一所学校会有一门叫做“解决力”的课程；当你去一家公司面试，表格上也不会让你填写你的“解决力”是多少。但是，稍微有些阅历的人都应该知道“解决力”代表了一种怎样的能力。在你的工作、生活、人际关系中，你每时每刻都会遇到各种各样的问题，有些很容易解决，有些则很棘手，但是无论问题简单还是复杂，它们都等着你去解决。想象一下吧，从你早上睁开双眼开始一天的生活时，你便开始思考今天有哪些工作要做，有哪些人要见，有哪些目标要达到。工作中你可能会面临提率的问题，生活中你可能会遇到收入不足的问题，人际关系上你可能会遇到和某人关系紧张的问题……
　　如此看来，我们不是每时每刻都在行使着解决力吗？不错，早在学生时代我们就已经懂得，发现矛盾，认识矛盾，解决矛盾是一切事物发展的规律。解决力事实上就是人为了求得自身的发展而不断克服和自己有关的矛盾的能力，这些矛盾有些会以棘手的问题出现，有些可能会以简单的问题出现，但都需要解决，只是有时候这些问题看起来稀松平常，以至于你早已习惯，感觉不到你在行使你的解决力。
　　事实上，一个人对解决力的认识程度如何，也可以表明这个人是否是一个积极向上的人。这是因为，对于那些时刻想进步的人来说，要进步就要涉足很多自己未知的领域，通过不断地解决遇到的困难来扩充自己的经验与知识，长此以往便会有所提高，与之对应的是，这样的人虽然时刻都在进步，但这种进步是与解决问题的数量与质量成正比的；而对那些甘于平庸的人来说，由于只想在自己熟悉的领域获得安全感，他们每天遇到的问题几乎都是一样的，都是凭自己现有的经验与知识能轻松解决的问题，因此他们的解决力便会停滞不前，结果显而易见，由于一直在自己熟悉的领域没有任何突破，他们自身也不会得到发展。
　　看到这里，我们可以得出一个结论，即具有优异的问题解决能力的人就是具备素质的人才。事实上，这样的人才走到哪里都会被企业以礼相迎。原因很简单，几乎所有的企业都欠缺解决问题的人才。
　　解决问题的方法有很多。我们每天遇到的问题，如果是像做数学一样只有一种标准答案，那么每个人都能顺利解题，但事实并非如此。很多人在处理重大问题和做出重大决策时，都是依凭“直觉”在做决定，这其实是一种缺乏解决力的表现。
　　解决问题的要步骤应该是先自问：“问题出在哪里？”“什么才是问题？”由感受到问题的存在开始，再进一步探讨问题的本质，这种不断自问的“质疑能力”也是不可或缺的。紧接着是就“为何会发生问题”去探究原因，并且建立“如果这样或那样做的话是否可以排除原因”的假设，要的是能否就“为何发生”这个疑问，成立“如果这样做的话或许会变成……”的假设。成立假设之后，接着就是检证假设是否正确。如果假设并无法有效解决问题，就应该修正想法再成立新的假设。有时实行新的假设时，可能产生新的问题；这样一来就再探讨新问题的原因，再设立能消除原因的假设。总之，面对问题时，并不需要立刻探究是否知道答案，只要能依照这个流程去解决问题，就具有问题解决力。
　　真正能