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内容简介
本书名为“不平凡的做法”，类为我们相信，这类经营企业的方式，并非一般常见的平凡状况。这些非凡的企业做起事来往往能破除陈腐、开疆辟土，不按传统的企业智慧出牌，套用理查·布兰森的话说，他们是“无畏癫狂”。 本书旨在协助了解某些企业如何设计提供十分美好的消费经验，而且证明努力十分成功。本书希望能吸引各式各样的读者——从对日常接触的品牌有兴趣、想进一步了解品牌幕后人物思维的一般读者到积极寻找灵感与见解、以协助自己提升企业活力的执行长，都包括在内。要的是，凡是相信拥有者必须真心投入，为顾客提供服务，才能建立伟大品牌的人，都必须好好一读这本书。非但如此，相信只要为顾客创造真正有意义的事物，自己的工作也能随之充满快乐的人，在本书中也能找到许多的例证。
目录
出版序
特易购序
Interbrand与Forum简介
简介
维珍集团
比萨专卖店
悦榕饭店与度假连锁
援助团
中西快捷航空
哈笛摩托
餐饮连锁店
特易购超市店
易集团
甜甜圈连锁店
汇丰银行
费尔蒙饭店与度假连锁
RBC金融集团
移动电话经销商
曼联俱乐部
约翰·刘易斯集团
里奇音响
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结论
不平凡的做法
编著者简介