现代质量工程

内容简介

《现代质量工程》以质量工程技术方法为重点，在吸收国内外研究和应用成果的基础上，系统地阐述了现代质量工程的基本理论、原理和方法。全书共11章，分别为质量概论、全面质量管理、质量管理标准、质量管理体系、质量审核与认证、质量信息工程、质量功能展开（QFD）、并行工程、健壮性设计、质量控制与统计过程控制和质量检验与抽样检验技术。
　　《现代质量工程》适用于质量与可靠性工程、工业工程、工程系统工程和管理工程等专业本科生或研究生教学，亦可供企业工程技术人员、质量管理人员或科研部门的研究人员自学之用。

目录

第1章 质量概论
1.1 质量概述
1.1.1 质量的重要性
1.1.2 质量的定义
1.1.3 质量概念图

1.2 产品与产品质量
1.2.1 产品的概念
1.2.2 产品质量的概念

1.3 质量特性
1.3.1 硬件类产品的质量特性
1.3.2 服务类产品的质量特性
1.3.3 软件类产品的质量特性
1.3.4 军工产品的质量特性

1.4 质量形成
1.4.1 质量形成的四个阶段
1.4.2 朱兰质量螺旋
1.4.3 质量环
1.4.4 朱兰三步曲

1.5 影响质量的因素
1.5.1 影响产品质量的9M因素
1.5.2 影响工序质量的4M1E因素

1.6 质量术语
1.6.1 质量
1.6.2 质量管理
1.6.3 质量方针
1.6.4 质量目标
1.6.5 质量策划
1.6.6 质量控制
1.6.7 质量保证
1.6.8 持续改进
复习思考题

第2章 全面质量管理
2.1 质量管理发展简史
2.1.1 质量检验阶段
2.1.2 统计质量控制阶段
2.1.3 全面质量管理阶段
2.2 中国质量管理的发展

2.3 国防科技工业质量管理工作回顾
2.3.1 从检验把关起步
2.3.2 质量工作的起伏
2.3.3 走向法治
2.3.4 与接轨
2.3.5 质量管理新开端

2.4 全面质量管理概述
2.4.1 全面质量管理的概念
2.4.2 全面质量管理的特点
2.4.3 全面质量管理的系统观点

2.5 全面质量管理的基础工作
2.5.1 标准化工作
2.5.2 计量工作
2.5.3 质量信息工作
2.5.4 质量教育工作
2.5.5 质量责任制
2.5.6 质量管理小组

2.6 全面质量管理的基本原则
2.6.1 质量第一的原则
2.6.2 用户至上的原则
2.6.3 以人为本的原则
2.6.4 为主的原则
2.6.5 用数据说话的原则
2.6.6 持续改进的原则
2.6.7 协作的原则
2.6.8 质量经济性原则
2.6.9 系统方法的原则
2.6.10 管理与技术并重的原则

2.7 全面质量管理的基本方法
2.7.1 系统工程的方法
2.7.2 统计分析的方法
2.7.3 闭环反馈的方法

2.8 全面质量管理的基本程序
2.8.1 PDCA管理循环
2.8.2 PDCA循环的特点
复习思考题

第3章 质量管理标准
3.1 质量管理标准IS0 9000族标准
3.1.1 IS09000标准的产生及制定
3.1.2 1994版IS0 9000族标准的产生
3.1.3 2000版IS0 9000族标准的产生
3.1.4 2000版IS0 9000标准的组成
3.1.5 2000版IS0 9000族标准的特点
3.1.6 2000版IS0 9000族标准的八项管理原则

3.2 IS0 9000族标准在中国的采用
3.2.1 标准的采用原则
3.2.2 国家标准(GB/T)的制定与发展
3.2.3 GJB/Z900096系列标准的制定

3.3 GJB/Z 9000A系列标准
3.3.1 GJB/Z 9000A系列标准产生及发展
3.3.2 GJB/Z9000A系列标准编制的原则
3.3.3 GJB/Z 9000A系列标准的主要内容

3.4 GJB/Z 9000A十项质量管理原则
3.4.1 以顾客为关注焦点
3.4.2 领导作用
3.4.3 全员参与一
3.4.4 过程方法
3.4.5 管理的系统方法
3.4.6 持续改进
3.4.7 基于事实的决策方法
3.4.8 与供方互利的关系
3.4.9 为主
3.4.10 一次成功

3.5 TQM与IS() 9000族标准的关系
3.5.1 TQM与IS0 9000族标准的不同点
3.5.2 TQM与IS0 9000族标准的一致性
复习思考题

第4章 质量管理体系
4.1 质量管理体系基础
4.1.1 质量管理体系的理论说明
4.1.2 质量管理体系要求与产品要求
4.1.3 质量管理体系方法
4.1.4 过程方法

4.2 质量管理体系的建立与运行
4.2.1 基本概念
4.2.2 质量管理体系要求
4.2.3 质量管理体系适用情况
4.2.4 建立

摘要与插图

随着科学技术的进步以及世界经济一体化的快速发展，是随着我国改革开放的深入以及社会主义市场经济体系的不断完善，我国的经济发展保持了较高的增长速度，取得了举世瞩目的成绩。随着人民生活水平不断改善，顾客对产品和服务等的质量要求也日益提高，质量观念和质量意识也随之发生了巨大的变化，逐渐从狭义质量向广义质量发展，逐渐形成了“大质量观”。
　　在军事领域，武器装备作为一种特殊的产品，它的质量更是一个国家科学技术和经济实力的集中体现。现代科学技术的迅猛发展，引起经济和军事的巨大变革。未来军事的发展以高科技为特点，以高质量为标志，因此提高武器装备的质量已成为武器装备发展的核心。为了提高武器装备的质量，必须加强质量管理；为了研制生产出高质量的装备，必须广泛应用质量工程技术方法。在军工企业，“军工产品，质量第一”已经成为每个人信守的理念，武器装备的发展正经历由数量型增长向质量型增长的转变。可以说，未来的战争既是技术的战争，更是装备质量的战争。
　　20世纪是生产力的世纪，而21世纪是质量的世纪，质量必将成为新世纪的主题。事实越来越证明美国质量管理学家朱兰（J.M.Julan）博士的这一论断的正确性。任何国家的产品和服务，必须达到质量水平，如果达不到质量水准，就难以在竞争中取胜，甚至难以在国内站稳脚跟。