消费心理学

内容简介

《消费心理学》介绍了消费心理学的基本概念和基本理论，系统地阐述了消费心理学的知识结构及其在经营领域中的应用。主要内容包括：消费心理学导论；消费者的心理活动过程；消费者的个性心理；消费者购买的心理活动；消费流行、消费习俗与消费心理；消费群体与消费心理；商品价格与消费心理；商品名称、品牌、包装与消费心理；商业广告与消费心理；商店环境布置的心理研究；消费沟通与消费心理和消费心理的新发展等。
　　《消费心理学》构建了以学习目标、案例导读、本章小结、复习思考题、案例分析为内容的教材模式，适应以教师讲授、师生互动、提高技能为特点的现代新型教学法的需要。
　　《消费心理学》既可作为高等职业技术院校经济管理类专业学生的教材，也可以作为成人教育、在职职工培训和自学的辅导教材。

目录

第一章 消费心理学导论
第一节 心理学概述
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容
第三节 消费心理学的研究方法
第四节 研究消费心理学的意义
本章小结
复习思考题

第二章 消费者的心理活动过程
第一节 消费者对商品的认识过程
第二节 消费者的情感过程
第三节 消费者的意志过程
本章小结
复习思考题

第三章 消费者的个性心理
第一节 个性心理概述
第二节 消费者的气质、性格、能力与购买行为
第三节 消费者的需要、动机、兴趣与购买行为
本章小结
复习思考题

第四章 消费者购买的心理活动
第一节 消费者需要
第二节 消费者购买动机
第三节 消费者购买行为
第四节 消费者购买决策
本章小结
复习思考题

第五章 消费流行、消费习俗与消费心理
第一节 消费流行及其分类
第二节 消费流行规律与消费心理导向
第三节 消费习俗与消费心理
本章小结
复习思考题

第六章 消费群体与消费心理
第一节 消费群体概述
第二节 不同消费群体的心理分析
第三节 相关团体消费心理的影响分析
本章小结
复习思考题

第七章 商品价格与消费者心理
第一节 商品价格概述
第二节 消费者的价格心理
第三节 企业制定商品价格的心理策略
本章小结
复习思考题

第八章 商品名称、品牌、包装与消费心理
第一节 商品名称与消费心理
第二节 品牌与消费心理
第三节 包装与消费心理
本章小结
复习思考题

第九章 商业广告与消费心理
第一节 商业广告概述
第二节 广告设计与消费心理
第三节 广告媒体选择与传播策略
本章小结
复习思考题

第十章 商店环境布置的心理研究
第一节 商店招牌命名和橱窗设计的心理研究
第二节 商店内部陈设与消费心理
本章小结
复习思考题

第十一章 消费沟通与消费心理
第一节 销售服务
第二节 销售关系与消费心理
第三节 拒绝购买态度的分析与转化
本章小结
复习思考题

第十二章 消费心理的新发展
第一节 电子商务与消费心理
第二节 绿色消费与消费者心理
本章小结
复习思考题
参考文献

摘要与插图

第一章　消费心理学导论
　　【学习目标】
　　了解心理学的一般知识，掌握心理的实质和研究内容
　　了解消费心理学的研究对象，掌握消费心理学的学科体系与研究内容
　　掌握消费心理学的研究方法，了解消费心理学发展的三个阶段
　　【案例导读】“促销奇招”
　　国外有一家经营强力胶水的商店，由于位置不佳，生意很不景气。为了改变这种状况，促进产品销售，店主便在商店门口张贴了一张布告：“明天上午九点，将在此用本店出售的强力胶水将一枚价值4500美元的金币贴在墙上，若有哪位先生（女士）能用手把它揭下来，这枚金币就奉送给他（她），本店绝不食言。”
　　第二天，商店被人群包围得水泄不通，电视台的录像车也开来了。店主从容地拿出一瓶强力胶水，大声重复布告中的承诺，接着用胶水在那块从金饰店定做的金币的背面涂上了薄薄的一层，略等片刻，便把它往墙上一贴。从第一个人充满信心地上去试试运气开始到一个人心犹不甘地下来为止，金币依然牢牢地贴在墙上。这一切都被录像机摄入镜头之中，达到了的效果。结果，这家商店名声大振，销量大增。
　　问题：
　　1．该商店是如何引起消费者注意的？
　　2．分析商店促销成功的原因？
　　第一节　心理学概述
　　随着心理学知识的日益普及和人们认识观念的逐步提高，“心理学”一词，已经不再像过去那样是一个陌生而神秘的字眼了。但是，对于到底什么是心理学、心理学的研究内容以及心理的实质是什么等问题，还经常存在一些不正确或片面的理解，比较典型的例子如：有人认为，心理学就是心理咨询；有人认为，“研究心理”就是揣摩别人的所思所想，心理学家应该能透视眼前人的内心活动，和“算命先生”差不多；还有人认为，心理学是“伪科学”，是骗人的东西等。
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