质量管理职位工作手册

内容简介

《质量管理职位工作手册》从工作目标、工作事项描述、工作细化执行3个层面，对质量管理的各项工作，包括质量管理部组织管理、质量方针与质量目标管理、供应质量管理、制程质量管理、质量检验管理、质量控制管理、不合格品管理、质量改进管理、质量成本管理及质量管理体系审核与建立10项内容进行了详述。　　“工作目标+制度模板+工具表单+工作流程”是《质量管理职位工作手册》的四大特点，实务性、操作性、工具性是《质量管理职位工作手册》的三大特性。　　《质量管理职位工作手册》适合质量管理从业人员、企业中高层管理人员、企业培训人员和专家学者使用。

目录

第一章 质量管理部职责描述
第一节 质量管理部的职能、工作目标与职责
一、质量管理部的职能
二、质量管理部的工作目标
三、质量管理部的工作职责

第二节 质量管理部主要岗位工作职责
一、质量管理部经理
二、质量控制主管
三、质量检验主管
四、质量体系主管
五、质量控制专员
六、进料检验专员
七、制程检验专员
八、成品检验专员
九、质量体系专员

第二章 质量管理部组织管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、组织管理工作目标
二、达成目标的2个工作事项
（一）质量管理组织结构设计
（二）质量管理制度体系设计

第二节 组织管理工作细化执行
一、工作知识准备
（一）质量管理组织结构设计原则
（二）质量管理组织结构设计步骤

二、质量管理部组织管理工作模板
（一）常规质量管理部组织结构设计模板
（二）不同规模质量管理部组织结构模板
（三）不同行业质量管理部组织结构模板
（四）质量管理部组织管理制度模板
（五）产品质量责任管理制度模板
（六）质量经理工作责任制度模板
（七）企业质量会议管理制度模板
（八）质量管理教育训练办法模板

三、质量管理部组织管理工具表单
（一）质量管理工作计划表
（二）质量目标达成计划表
（三）质量教育年度计划表
（四）竞争产品质量比较表
（五）质量计划实施情况检查表

第三章 质量方针与质量目标管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、质量方针与质量目标管理工作目标
二、达成目标的2个工作事项
（一）质量方针管理
（二）质量目标管理

第二节 质量方针管理细化执行
一、质量方针管理工作知识准备
（一）制定质量方针的原则
（二）制定质量方针的程序
（三）质量方针包含的内容
（四）质量方针实施控制标准

二、质量方针管理工作模板
（一）食品加工企业质量方针模板
（二）工程机械企业质量方针模板
（三）质量方针管理控制程序模板

三、质量方针管理工具表单
（一）质量方针实施对策表
（二）质量方针实施评审表
四、质量方针管理工作流程

第三节 质量目标管理细化执行
一、质量目标管理工作知识准备
（一）制定质量目标的程序
（二）质量目标必须满足的要求
（三）质量目标实施过程控制标准

二、质量目标管理工作模板
（一）电器制造企业的质量目标模板
（二）工程机械企业的质量目标模板
（三）质量目标控制程序模板

三、质量目标管理工具表单
（一）部门（车间）质量目标展开表
（二）质量目标管理统计月报表
（三）质量目标分解实施评审表
四、质量目标管理工作流程

第四章 供应质量管理
第一节 工作目标与工作事项描述
一、供应质量管理工作目标
二、达成目标的3个工作事项
（一）采购活动控制
（二）来料检验管理
（三）供应商管理

第二节 供应质量管理工作细化执行
一、供应质量管理工作知识准备
（一）建立供应质量管理体系
（二）选择合格供应商的步骤
（三）供应商管理与关系维护

二、供应质量管理工作模板
（一）采购质量控制程序模板
（二）进料检验控制程序模板
（三）进料检验控制标准模板
（四）进料验收管理办法模板
（五）紧急放行作业标准模板
（六）供应商管理控制程序模板
（七）供应商评定管理办法模板
（八）供应商质量保证协议模板

三、供应质量管理工具表单
（一）质量检验委托单
（二）进厂零件质量

摘要与插图

第一章 质量管理部职责描述
　　第一节　质量管理部的职能、工作目标与职责
　　一、质量管理部的职能
　　质量管理部在企业内主要行使以下4项职能。
　　1．质量管理部的组织管理
　　（1）建立健全质量管理组织结构设计工作制度，建立质量管理团队，明确各岗位的责权。
　　（2）制定企业质量管理方针，确定质量管理目标，拟订质量管理责任、质量控制、质量检验标准等管理制度，并负责对相关制度的执行情况进行监督和检查。
　　2．质量计划管理
　　质量管理部负责编制年、季、月度的质量工作计划，把工作计划落实到具体执行人员，并组织实施、协调、检查、考核。
　　3．质量检验与控制
　　（1）按技术文件编制检验标准和检验规范，组织实施全公司范围内的质量检验工作，参加对供应商的评审工作。
　　（2）负责检验测量和试验设备的控制，负责计量仪器的定期检定工作，确保相关仪器的质量符合规定要求。
　　4．全面质量管理
　　建立和完善质量保证体系，组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
　　二、质量管理部的工作目标
　　质量管理部的根本目标是保证企业产品质量符合相关质量标准的要求，确保质量体系在企业内的有效运行。其具体体现在以下5个方面。