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内容简介
在担任企业管理顾问的过程中，时常会有一些管理者问我这样一个问题：“德鲁克的著作那么多，我们应该读哪一本呢？有没有一本著作能够将德鲁克的管理思想与我们面对的现实结合起来？”还有一些管理者则直截了当地表达了自己的意见：“德鲁克的管理思想很好，但需要掌握系统的管理学知识，能否介绍一本类似于德鲁克管理思想实践指南的书给我们？”
事实上，德鲁克博大精深的管理思想的确不是花费一点时间看几本书就可以掌握的。可以说，在管理学领域，德鲁克的伟大无人能及：一个人构建了完整的管理学。但是，任何学问如果不能够被运用，那就只是纸面文章。尤其是对于中国管理者，德鲁克的管理思想带有明显的西方文化色彩，我们又如何合理运用这些思想？
这一切正是写作本书的初衷。作为德鲁克虔诚的思想跟随者之一，我希望能够为中国管理者提供一本德鲁克管理思想的实践指南。
在研读德鲁克管理思想的过程中，将这些的思想运用到实践中去的念头始终指导着我的写作。因此，在对每个词条进行解释之后，结合多年从事企业管理的实践，针对目前中国企业的现实状况，我提供了实践指导。德鲁克始终追求管理理念的实用性，这本书遵循着这一理念，并希望能够做到。在实践指导部分，我力求促使管理者们采取行动，因为只有行动才能证实理论的价值。
目录
前言 德鲁克管理思想实践指南
第一章 卓有成效的管理者
总统六准则：杰出领导的共性
实践指导：总统六准则就是管理六准则
卓有成效的管理者
实践指导：有效性是后天养成的习惯
领导的本质
实践指导：领导就是拥有追随者的人
我能够为企业贡献什么?
实践指导：价值型工作者
时间管理的三种有效方式
实践指导：利用时间
要事为先
实践指导：事务分类
工作计划
实践指导：制定计划的三个关键点
用人所长的四项原则
实践指导：学会用人所长
第二章 目标为本
管理是一种人文艺术
实践指导：掌握管理技能
管理者的职能
实践指导：管理者要正直
管理职务的设计
实践指导：管理先是责任
目标管理
实践指导：企业管理的本质是目标管控的过程
沟通的四项基本原则
实践指导：管理者必须善于与员工沟通
如何说话
实践指导：说对话
企业发展
实践指导：立足生存，聚焦发展
客观面对企业现实
实践指导：认清现实，贴近市场
如何确定企业战略
实践指导：战略选择决定成败
企业家战略圣经
实践指导：制定适合的战略
战略规划
实践指导：没有目标就没有规划
制定战略的五大依据
实践指导：关注外界社会的变化
三种成功的经营模式
实践指导：伟大企业必有清晰战略
第三章 创造顾客
顾客
实践指导：认清你的顾客
我们能给顾客带来什么价值誓
实践指导：我们该如何为顾客提供价值
创造顾客
实践指导：创造顾客就是满足顾客需求
入是贵的资产
实践指导：尊重员工
高层管理者
实践指导：高层团队的主要问题
生产率
实践指导：源自协同
决策
实践指导：让决策更有效
有效决策的六项原则
实践指导：决策从看法开始
关键性决策
实践指导：管理者应有效决策
市场导向意识越强的企业，效率越高
实践指导：管理企业目标
企业的自我分析
实践指导：自我分析要克服自负心态
销售不是营销
实践指导：全员营销
市场地位决策
实践指导：学会“与狼共舞”
第四章 结果为王
利润是结果
实践指导：对利润的正确态度
预算
实践指导：有关预算的错误观念
核查
实践指导：核查不是目的
效果管理
实践指导：没有成果的效率是无价值的
为企业的成果来源分类
实践指导：必须知道成果从何而来
企业绩效五大指标
实践指导：正确评价企业经营状况
绩效精神：平凡的人做出不平凡的业绩
实践指导：品格和行动是绩效的根本
第五章 经营之道
第六章 创新精神
第七章 知识时代
后记 我始终保持着高度的虔诚
摘要与插图
对高层管理者的研究开始于德鲁克，尽管后来有很多人致力于这一领域的研究，但是到目前为止，无人能超越德鲁克当年的成果。他主要从高层管理者的起源、任务和组织三个方面展开阐述。尽管德鲁克定义了高层管理者，但是他谦逊地认为高层管理者是乔治·西门子率先提出和开发出来的。这一说法来源于西门子在领导德意志银行时建立了一个高层管理团队，这是经济史和工商的第一个此类组织。西门子认为，这支团队决定着德意志银行的成败，“如果没有这支率的高层管理团队，德意志银行不过是一堆无用的办公室家具而已”。
西门子在德意志银行的实践宣告了一个新阶层的出现，这就是高层管理者。
任何新的阶层都必定具备新的职能和任务，同样，高层管理者与其他企业成员的任务也存在着一定的差别。显的差别就在于高层管理者有着多项任务，而其他部门或个人只需担任单一任务。
根据德鲁克的总结，他们基本有以下一些任务，当然，这还只是高层管理者的“一部分任务”。
1.高层管理者必须认真考虑企业的宗旨和使命，他们要回答“我们的业务是什么？我们应该是什么？”这些根本性的问题。要回答这些问题，就必须拥有全局视角，通观整个企业组织，制定出适合企业未来发展需求的目标和方向。妥善平衡眼前和未来的利益是他们不得不应对的一项挑战。
2.确定企业愿景和价值观。高层管理者必须能够激发大家的工作热情和积极性，与此同时，他们还必须制定出企业成员们的行动准则。
3.面向未来搭建经营管理团队。高层管理者不仅需要对企业的现状负责，还需要对企业的未来负贡。4.与企业利益相关组织建立和维持合作关系。企业组织是社会构成的一分子，必定会受到相关利益组织的制约和牵制。出色的高层管理者能够妥善处理各类关系，并取得其他组织的支持和帮助。
这些任务证明了高层管理者担负着与其他人员不一样的职能。用常规眼光看待他们的工作将会造成意想不到的失误，然而，很多企业正在犯这样的错误。
从以上这些职能来看，每一个企业组织都需要高层管理者。当然，由于各自的特殊性，我们不能够对所有企业都一概论之。正如德鲁克所强调的，“在适合的时间和地点为企业做适合的事情，这才是理想的高层管理者”。
紧接着，德鲁克探讨了与高层管理者任务相关的两个问题：
1.高层管理者应不应该从事具体工作？
2.高层管理者的任务特点。
他对这两个问题的回答都很简洁：
1.高层管理者应该从事那些不能够委托给他人的具体工作，这类工作基本上属于企业的核心事务。例如在一家以营销为核心的企业中，高层管理者不应该将市场决策权托付给他人。
2.高层管理者的任务有两个特点。一是他们的工作具有重复性却缺少连续性，如果不能够在这些工作中间寻找到一条主线，任何人都难以取得成效。因此，很多管理者看似很忙碌却一事无成。二是高层管理者的任务需要他们具备各种不同的能力，“是各种不同的气质”。德鲁克认为至少需要四种不同类型的人才：思考型人才、行动型人才、和蔼可亲型人才和代表型人才。这四种类型几乎不可能出现在同一个人身上，因此，高层管理者的任务必须由一个团队来承担。
既然高层管理者的任务必须由团队来承担，那么，就涉及到一个新问题：高层管理者团队的结构。同样，不存在统一的高层管理者结构，每个企业都必须根据实际需要组建高层管理者团队。但是，要组建能够有效工作的高层管理者团队，就必须遵循一定的规范：
1.高层管理者承担着各自不同的责任，在各自的责任领域中，他们应该拥有“实际上的决策权”；
2.团