消费心理学

内容简介

消费心理学是一门新兴学科，是研究人们在生活消费过程中，是在日常购买行为中的心理活动现象及其规律的科学。企业和消费者都必须掌握消费心理学知识，以适应市场的需要。《消费心理学》系统地介绍了消费心理学的基本理论及社会实践。《消费心理学》共八章，内容包括：绪论，消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的个性心理倾向与行为，影响消费者心理的社会环境因素，影响消费者心理的营销因素，消费者行为分析，和网络消费心理与行为。《消费心理学》参考了近年来出版的有关专著、教材和科研成果，同时借鉴了海外本学科中合理有用的理论、方法，力求做到理论联系实际、图文并茂，以期能够成为一本兼具较强理论性和应用性的书籍。

目录

第一章 绪论  　第一节 消费心理学的研究对象  　第二节 影响消费者心理的因素  　第三节 研究消费心理学的意义  第二章 消费者的心理活动过程  　第一节 消费者心理活动的认识过程  　第二节 消费者心理活动的情感过程  　第三节 消费者心理活动的意志过程  第三章 消费者的个性心理特征  　第一节 消费者的个性心理  　第二节 消费者的气质  　第三节 消费者的性格  　第四节 消费者的能力  　第五节 消费者的自我意识  第四章 消费者的个性心理倾向与行为  　第一节 消费者的需要  　第二节 消费者的购买动机  　第三节 消费者的态度  　第四节 消费者的学习  第五章 影响消费者心理的社会环境因素  　第一节 参照群体与消费者心理  　第二节 消费流行与消费者心理  　第三节 社会阶层与消费者心理  　第四节 家庭与消费者心理  　第五节 社会文化与消费者心理  第六章 影响消费者心理的营销因素  　第一节 影响消费者心理的商品因素  　第二节 影响消费者心理的商品价格因素  　第三节 影响消费者心理的销售场景因素  　第四节 影响消费者心理的信息传播因素  　第五节 影响消费者心理的服务因素  第七章 消费者行为分析  　第一节 消费者行为的一般模式  　第二节 消费者购买行为  　第三节 消费者购买决策  第八章 网络消费心理与行为  　第一节 网络营销的含义与特点  　第二节 消费者网络消费特征  　第三节 消费者网上购买过程分析  　第四节 消费者网上购物的影响因素分析  　第五节 企业在实施网络营销中的应对策略

摘要与插图

第一章　绪论
　　第一节　消费心理学的研究对象
要分析消费心理学的研究对象，明确什么是消费心理学，先应清楚有关消费、消费者、消费者心理等基本概念。
　　一、消费心理学的几个基本概念
　 （一）消费及其分类
　消费是指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。
　 1.按消费的职能划分，可将消费分为物质消费和劳务消费。物质消费是指人类社会对物质资料的物质耗用，它通常表现为衣、食、住、行、用等方面的消费，是人类本、接的消费，属于消费的低层次。劳务消费是指通过社会提供的直接劳动服务形式以满足消费者需要，它包括人们在个人生活服务（如理发）、教育培训、医疗保健、家务、文化娱乐、邮电通信等方面的消耗行为与过程。劳务消费不同于实物形态的物质商品消费，它不是消费某种实物，而只是一种服务性的劳务活动，以直接、具体的劳动来满足人们的消费需求。可见，物质消费是消费的基础形式，劳务消费则是物质消费的补充形式。
　……