电子商务概论

内容简介

《电子商务概论》是集管理学、经济学、信息管理、网络技术、通信技术、社会学等多学科为一体的综合性学科，它能够帮助组织有效地开展电子商务并促进其事业成功发展。作为一种新兴的业态，电子商务越来越为更多的人所接受和重视。《电子商务概论》是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，内容的介绍尽可能做到深入浅出、重点突出，便于学生理解与掌握。书中列举了许多相关的电子商务案例，以方便电子商务理论教学的使用。

目录

出版前言
前言
教学建议
第1章 电子商务概述
内容提要
1.1 电子商务的概念
1.2 电子商务的起源与发展
1.3 电子商务的特点
相关网站
复习思考题

第2章 电子商务模式
内容提要
2.1 电子商务的类型
2.2 基于EDI的电子商贸
2.3 企业间的电子商务
相关网站
复习思考题
案例分析

第3章 电子商务的网络技术
内容提要
3.1 计算机网络技术基础
3.2 计算机网络
3.3 计算机网络系统及服务
案例分析

第4章 网络营销
内容提要
4.1 网络营销概述
4.2 商务网站建设
4.3 网络营销技术
4.4 网络营销的管理
相关网站
复习思考题
案例分析

第5章 网上电子支付
内容提要
5.1 网上银行产生与发展
5.2 网络银行的功能与特点
5.3 电子货币与电子支付
5.4 电子商务的支付体系
5.5 电子货币的应用实验
相关网站
复习思考题
案例分析

第6章 电子商务物流管理
内容提要
6.1 物流概述
6.2 供应链管理与物流管理的关系
6.3 电子商务物流配送
6.4 第三方物流
6.5 未来物流的发展模式与物联网
相关网站
复习思考题
案例分析

第7章 电子商务的供应链管理
内容提要
7.1 供应链管理的发展
7.2 供应链管理与E-SCM
7.3 供应链管理的体系结构
7.4 供应链管理的信息技术支持体系
7.5 数据处理技术对供应链的支持
相关网站
复习思考题
案例分析

第8章 电子商务的安全问题
内容提要
8.1 电子商务的安全控制要求概述
8.2 防火墙技术
8.3 数字加密技术
8.4 电子商务的认证技术
8.5 安全技术协议
案例分析

第9章 电子商务系统分析与设计
内容提要
9.1 电子商务的市场需求分析
9.2 电子商务企业的经营模式
9.3 电子商务企业的战略规划
9.4 电子商务企业的品牌建设
相关网站
复习思考题
案例分析

第10章 电子商务网站建设
内容提要
10.1 电子商务网站规划
10.2 电子商务网站功能
10.3 电子商务网站开发技术
10.4 电子商务网站的实现
相关网站
复习思考题
案例分析

第11章 客户关系管理
内容提要
11.1 客户关系管理基础
11.2 客户关系管理系统
11.3 CRM项目管理
相关网站
复习思考题
案例分析

第12章 电子政务原理
内容提要
12.1 电子政务概述
12.2 电子政务模型
12.3 电子政务系统的建设与管理
复习思考题
案例分析
参考文献

摘要与插图

6.2　供应链管理与物流管理的关系
　　6.2.1　供应链与供应链管理
　　1.供应链的概念
　　供应链至今尚无一个的定义，在供应链管理的发展过程中，许多专家和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：
　　（1）早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。
　　（2）后来的供应链被看做是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、等过程将原材料转换成产品，再到用户的转换过程”，这种观点注意了与其他企业的联系和供应链的外部环境，是一个更大范围、更为系统的概念。美国的史迪文斯（Stevens）认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”伊文斯（Evens）认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、商，直到用户连成一个整体的模式。”
　　（3）供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，此时对供应链的认识形成了一个网链的概念。哈理森（Harrison）进而将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并将成品销售到用户的功能网络。”在研究分析的基础上，可以给出一个供应链的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，经过各种工序将其制成中间产品以及产品，由销售网络把产品送到消费者的手中。将供应商、制造商、分销商、商，直到用户连成一个整体的功能网链结构模式。是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到用户。它是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。由此可以看出，所谓供应链，是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、商以及消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
　　2.供应链的分类
　　供应链有狭义和广义之分，即企业内部供应链和企业外部供应链。企业内部供应链，指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。当企业之间的竞争，演化为供应链之间的竞争时，企业的竞争已经不是单体竞争了，而是集团作战。
　　……