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内容简介
无论是交际还是经商，历来都有已被大家默认的“灰色”地带，在这里，就是“厚灰学”的用武之地。比如，“人脉即财脉”早就是大家认可的真理了，商场上的生意人谁没几个互相帮衬的朋友？有人说“做生意就是做关系”，这其中的关系不只包括与朋友的关系，还包括与顾客、下属，甚至是与对手的关系。只有与更多的人保持和谐，生意才能财源滚滚。除了和气生财，防范之心也不可无，毕竟商场如战场，虽没有硝烟，却是一样的残酷。
目录
第一章 势利交友——生意场上人脉即财脉
关系越多，门路就越广／001
生意想做大，就多交的朋友／003
向有益的贵人靠拢／005
把同行冤家变成利益“同盟”／008
结交“权贵”人物，大展拳脚／010
不断拓展人脉圈／013
突破发展瓶颈，先要清楚缺少的人际资源／015
生意人必须团结的九种人／018
舌绽莲花，让有钱人更重视你／020
通过培训班认识高层人物／023
挖掘优势互补的人脉资源／025
第二章 投其所好——先赚人心再赚钱
给顾客“想要的”／029
为顾客“量身定做”专属的产品／032
只需为顾客多做一点点儿／034
帮助客户解决问题，树立好口碑／037
以变应变，时常给顾客换换“口味”／039
与客户常联络以增进感情／041
要让顾客满意先让员工满意／044
锁定“”大客户／046
巧妙应对客户的逆反情绪／049
帮客户赚钱就是帮自己赚钱／052
真情加礼物，收买客户心／055
第三章 和气生财——广积人缘广开财路
以德报怨而不是到处树敌／059
生意从微笑开始／062
让别人感觉自己很重要／064
莫让失控的情绪，成为人气的“杀手”／066
“听”有时比“说”更重要／068
以理服人，用心说服不压服／070
好汉不吃眼前亏，惹不起躲得起／072
肯定对方成绩，满足别人的荣誉感／075
善于和自己不喜欢的人交往／077
第四章 读心有术——摸清底牌占得先机
想对方之所想，急对方之所急／079
察言观色，辨清风向好使舵／081
分析九种生意人性格／083
从气质特征识别生意对手／085
通过细节摸清对方底牌／087
从话题中观察对方心理／090
分辨那些口蜜腹剑之人／093
察言观色，辨清风向好使舵／095
给别人面子就是给自己面子／098
想对方之所想，急对方之所急／100
第五章 为人低调——降低身份孚众成王
把好处让给别人／103
别在失意者面前谈论自己的得意／106
贵而不显，富而不炫／108
不妨放下“臭架子”／110
不要为了挽回面子而大动肝火／113
主动亮出自己的软肋／116
让朋友表现得比自己优越／118
得理也要让三分／121
锋芒太露，容易吃亏／123
第六章 赢在决策——选对池塘钓大鱼
总在别人身后转悠，难成气候／129
先做调查后发言／131
优选熟悉的行业去做／134
船小也不要总调头／135
经验有时也是灾难／137
对大家一致认可的决策更要保持警惕／140
市场不是在“纸”上谈出来的／142
没兴趣的生意别碰／144
决策不要迷信直觉／146
第七章 抢抓机遇——眼光决定财路
金融风暴——精明生意人的掘金机遇／149
“嗅”出信息里的机会，并果断出手／151
舍得“孩子”才能套住“狼”／154
只冒值得冒的险／156
该出手时决不手软／158
别瞧不起小生意，“一分钱”的利润也能发家／161
生活中遇到的“麻烦”就是商机／164
寻找市场缝隙，给“特殊”的人一点儿“特殊”的关照／165
有时候不要按常理出牌／168
第八章 贵在宣传——酒香也怕巷子深
借助名人的光环照亮自己／171
说其长也道其短，效果会更佳／173
制造轰动效应，吸引顾客的眼球／175
在“重大事件”上巧做文章 ／178
“诚信”是价值的广告／180
保住信誉，就是对企业的宣传／183
塑造品牌，并让其深入人心／186
第九章 攻人攻心——打好心理战，谈判桌上据主动
说“正事儿”前不妨先套交情／19l
永远不要先在价格上做出让步／193
从肢体语言里看穿对方意图／195
“黑脸”“白脸”轮番唱／197<
摘要与插图
锁定“”大客户客户就像朋友，也是有“等级”之分的。“”客户就是你生命中的贵人，不仅能带给你大的利润，还能使你在激烈的市场竞争环境中逢凶化吉。可以说，“”客户决定着你的成败，如果你能贏得他的信任和支持，那么就等于为自己赢得了成功的不竭动力。
说起蔡清然，大概鲜有人知，他创办的均豪光电公司。也没多少人知道。但是，三星、LC、康宁和友达等世界知名企业却都是蔡清然的老客户。三星、LG要扩张，台湾地区的友达要设厂，都要找均豪，均豪甚至成为世界玻璃大王康宁的供应商。
蔡清然当初创办均豪的资金不到70万人民币，专门做LCD包装、拆包装的光电设备。这样一个名不见经传的小公司如今已经在它所在的行业排名第一。蔡清然如何能取得这样大的成功呢？因为他锁定了索尼、三星、LG等世界500强企业作为他的客户，正是借力于这些大客户，均豪才得以超速成长，从偏远的台中地区直跃世界中心，赢得市场。现在，均豪全年营业收入高达40亿元，毛利率高达26％，这一成绩连很多大型企业都羡慕不已。
其实，均豪的成功是有捷径的，那就是站在巨人肩膀上发展。均豪总经理蔡清然逢人就说，他生命中的大贵人是三星、LC、康宁等大客户。
一直以来，企业的经营者都习惯于把客户比作自己的衣食父母，事实上，有些客户不仅仅是衣食父母，还是“保佑”你顺风顺水的大贵人。这些客户就是你的“”大客户，相对于那些普通客户。