商务心理真相

内容简介

《商务心理真相》中“商务心理三大构成”、“心理价值规律”、“谈判定律”的重要性的度揭示，以及“信任核心论”在经济活动和心理治疗方面的独到观点，均具有一定的学术价值。在确保较高学术水准的基础上，列举了大量案例，其中很多是当下社会经济环境下人们较为关注的焦点问题分析，比如次贷危机、中外股市、地产业等。另外，在分析问题的同时，推介了很多以商务心理为切入点的对各种商务活动中实际问题的具体解决方法及操作，具有很强的实用性。

目录

第一章 商务心理的三大构成
第一节 商务理念
一、中国企业品牌的策略弱势
二、商务理念与商务心理
三、商务理念设计的心理分析
第二节 商务行为
一、商务行为的系统化
二、商务行为与商务理念的关系
三、经济体行为系统的设计原则
四、行为设计示范
第三节 商务感官
一、商业视觉的发展分析
二、营业场所的感官表现
第二章 心理价值规律
第一节 心理价值的客观存在
一、心理价值无处不在
二、心理价值存在与价值规律
第二节 心理价值与心理模块
一、心理价值具有的几个属性
二、心理价值模块
三、心理价值的定价
第三节 心理价值规律与经济学
一、心理价值的规律总结
二、边际效应的驳论
三、使心理价值积累的投资
四、心理价值规律对价值规律理论和竞争
理论的拓展
第三章 谈判定律
第一节 谈判定律的研究
一、谈判的心理定式
二、商务谈判广义存在的分析
三、谈判筹码
四、谈判的定律
第二节 商务谈判心理构成
一、谈判的心理价值模块
二、商业谈判的理念
三、商业谈判的行为
四、商业谈判的感官
五、商业贿赂动机
第三节 谈判技巧
一、诚信与策略
二、谈判的规则利用
三、谈判的动机操控
四、价格谈判
五、谈判对手的个性分析
六、协议后的谈判
第四章 务心理诊断与养护
第一节 商务人士的心理问题
一、经济体运行各阶段的心理系演绎
二、心理健康的定义问题
三、商务心理防御机制
四、养生与心理健康
第二节 信任核心论
一、弗洛伊德和罗杰斯的“信任”潜台词
二、信任是心理养护和治疗的核心
三、商务心理的信任
第三节 论规则与心理
一、规则引起的心理问题
二、规则的心理调和能效
第四节 广告受众的心理弱势
一、广告传播与受众之现状
二、广告对受众的动机操控

摘要与插图

第一章　商务心理的三大构成
　　第一节　商务理念
　　一、中国企业品牌的策略弱势
　　1．品牌认知的心理缺失
　　（1）没搞清楚什么是品牌
　　品牌对于现代人来说已经是认定、选购商品的主要识别。商品品牌化已经成为现代商品经济中商品流通的主导模式。但是品牌的真正内涵并没有被所有的企业家、商务人士所掌握，更何况有关品牌化的理论挖掘还有待深入、完善。
　　对于什么是品牌，有些企业家的回答可能是“商标就是品牌”，而对于广大消费者所感受到或者追逐的品牌也正是某一商业目标（包括商品、活动等）的商标或名称。其实不然，如果品牌能和商标画等号，那么随便起个名称注册成商标，天下的品牌不就满目皆是了？
　　笔者认为，品牌一定是有一个品牌的体系为支撑，才能称之为品牌，哪怕是一个极不成熟的品牌体系。就好像张小二是个名字，但是如果没有一个人的躯体使用过“张小二”这个名字，那么“张小二”就不能说是人名，因为宠物狗也可以起名“张小二”。
　　正因如此，尽管有很多企业产品都有商标，却没有品牌效应，卖得总是没有品牌附加值的产品本身，而不是品牌。
　　（2）什么是规范品牌更不清楚
　　由于对品牌的理解有所偏差，所以导致更多的企业或者商务人士对于什么是“规范品牌”更是一无所知，或者众说纷纭。
　　有的人认为规范品牌就是要尊重市场规则，使得品牌商品不出差错；也有的人认为规范品牌就是要把品牌的商标做出各种应用规范，并严格执行。这些对于规范品牌的认知都具有很大的局限性和片面性。规范品牌，一定是规范品牌的整个体系。品牌体系是指被受众对经济体以商品或商业活动为根本的方方面面的价值积累总和，即包括经济体的品牌理念、行为、感官（包括视觉等）。使得企业经济体的品牌理念和品牌行为、品牌感官保持一致。
　　很多企业对于品牌理念的设计往往趋于形式化，目的是为了追求品牌化潮流、填充空白，却没有贯彻到企业的方方面面。能够像中国海尔那样能够把“真诚到永远”淋漓尽致地体现在其服务和生产中形成品牌体系的企业目前仍是凤毛麟角。很多企业学会了像海尔一样设计品牌广告语或者服务理念，却没有真正的品牌体系与之相匹配。即使是品牌视觉的规范也往往过于感性，甚至连基本的标志规范都做不到，比如，标志不可以变色、变形、变组合等，就更谈不上品牌视觉设计的构成（包括平面构成、色彩构成、立体构成）优化，更不能符合品牌个性、共性以达到受众的视觉心理需求。
　　而对．于行为体系来说更加复杂，专业性、科学性更强，难以掌控。比如，品牌的人力资源管理、销售体系管理等。对于一般性企业很难依靠自身的力量在短期内改善和实现，或者根本就没有相关意识。
　　规范品牌意识的不足，导致了一部分拥有过硬产品技术的企业在竞争中处于劣势。
　　2．中国品牌竞争之不足
　　（1）做别人品牌的苦力还要多久？
　　至2008年，中国由于改革开放，经济总量已经达到世界6％，中国企业占世界500强企业中的35席，占世界百强企业中的3席，但是中国品牌却在百强中没有踪影。
　　2008年10月31日《经济参考报》在《品牌弱势：中国企业的“短板”》中有这样的报道：知名广告传播学者、厦门大学教授陈培爱告诉记者，改革开放30年来，我国已有170万个品牌，其中有数以万计的大企业拥有中国，却在品牌百强中没有一席之地，让人遗憾。
　　我国不缺世界百强企业，为何没有世界百强品牌？陈培爱说，原因之一是中国品牌与品牌相比较，在知名度和美誉度这两个方面都有很大的差距，是在美誉度方面。美誉度不佳的重要原因是产品的公信力不高，产品的稳