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内容简介
六西格玛管理作为新经济环境下获得并保持竞争力的重要手段，已被世界企业普遍认可。如何理解六西格玛管理的内涵并和各自企业的具体发展结合起来，是企业推进六西格玛工作的关键所在。本书突出了六西格玛管理理论和具体流程的结合，在系统介绍六西格玛管理基本理论的基础上，围绕项目实施过程进行了详细说明并辅以丰富翔实的案例供参考，同时还剖析了六西格玛管理与其他管理方法的协同应用关系，使读者得到对六西格玛理论更深刻的体会。
本书适合企业管理人员、机关干部、科研院所研究人员和大专院校相关专业的师生参考阅读。
目录
总序
前言
第一篇 绪论
第一章 六西格玛管理
第一节 基本知识
第二节 六西格玛管理与其他管理方法的区别
第二章 六西格玛管理的必然性
第一节 发展的必然趋势
第二节 又好又快的发展要求
第三章 国内外六西格玛管理状况
第一节 六西格玛管理在国外的状况
第二节 六西格玛管理在中国的实践
第四章 推进六西格玛管理成功关键因素和建议模式
第一节 关键因素
第二节 建议模式
第二篇 六西格玛管理模式
第五章 DMAIC模式的总体简介及应用前提
第六章 定义阶段
第一节 基本理念
第二节 确认项目的关键质量特性
第三节 项目选择
第四节 六西格玛管理团队建设
第五节 六西格玛管理项目立项表(任务书)
第七章 测量阶段
第一节 概述
第二节 数据统计基础
第三节 数据收集
第四节 测量系统分析
第五节 流程能力分析
第六节 流程目标确立
第七节 数据整理作图基础
第八节 小结
第八章 分析阶段
第一节 概述
第二节 分析方法
第三节 点估计和区间估计
第四节 假设检验
第五节 回归分析和相关分析
第六节 小结
第九章 改进阶段
第一节 概述
第二节 改进阶段的主要工具
第三节 响应曲面设计与分析简介
第四节 调优运算概论
第五节 小结
第十章 控制阶段
第一节 概述
第二节 将控制方法文档化
第三节 制定控制计划
第四节 流程测量和控制
第五节 防错设计、检查表
第六节 控制图
第七节 小结
第十一章 六西格玛设计
第一节 六西格玛设计的产生和发展
第二节 六西格玛设计简介
第三篇 六西格玛项目管理过程
第十二章 项目梳理
第一节 六西格玛管理项目梳理的意义
第二节 六西格玛管理项目梳理的方法
第十三章 六西格玛管理项目选择
第一节 项目选择的原则
第二节 项目选择的流程
第十四章 六西格玛管理与其他管理方法的协同
第十五章 六西格玛管理项目实施过程
第一节 六西格玛管理项目实施的要点
第二节 六西格玛管理项目实施的控制
第四篇 实践案例
第十六章 案例1 提高某产品尺寸(204±1mm)的一次合格率
第十七章 案例2 提高某产品伺服系统执行机构的一次合格率
第十八章 案例3 缩短某型号产品新品元器件配套供应周期
第十九章 案例4 改善某产品排气系统喉部烧蚀量
第二十章 案例5 提高某产品部件跟踪性能
第二十一章 案例6 提高污染物排放当量合格率
第二十二章 案例7 降低某单位能源消耗
第二十三章 案例8 缩短某产品五种壳体类零件焊接加工周期
第二十四章 案例9 提高某单位考核及时性
参考文献
摘要与插图
第一篇 绪论第二章 六西格玛管理的必然性
第一节 发展的必然趋势
一、21世纪企业竞争环境的变化
在人类经济发展的历史长河中，我们经历了劳动力经济阶段、资本经济阶段，现在则进入了知识经济阶段。知识经济阶段，经济的发展主要取决于知识的占有和配置，它是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。与以往的经济形态相比，知识经济的繁荣不是直接取决于资本、资源、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知识或有效信息的积累和利用。
知识经济是一种知识形态，甚至是一种社会形态、一种时代，是与原始经济、游牧经济、农业经济、工业经济并列起来的未来的经济形态。就目前而言，全世界经济仍然是工业经济占主导地位，但是正在向知识经济过渡，这将大大改变企业的竞争环境。在工业经济时代，知识是生产的要素，而在知识经济时代，知识已经成为生产的支柱和主要产品。在工业经济时代，机器设备是经济活动中的要因素，生产什么、怎么生产和生产多少主要取决于机器及其作用的发挥程度，而在知识经济时代，有知识的人才是生产的核心，在生产过程中劳动力成本的影响减少，随着有机构成提高而带来的管理压力加大。
过去是机械化、自动化时代，现在是数字化、网络化时代，在这个时代里，社会生产方式和生活方式都发生了重大变革。这样，生产手段的根本性变化，要求企业必须进行组织变革。新的组织形式必须适应、快速物质生产过程，适应信息流动，而不只是物体的置放、位移、人员的层层分工、工序工位的有效安排等管理要素的重新组合。
二、企业竞争力
经济学上的企业竞争力概念很简单，是指能不能持续地用较低的成本提供更多、更好的产品或服务。简单地讲，竞争力就是除了现在比别人强，还要不断比别人强。构成竞争力的要素很多，在一定意义上理论研究无法穷尽。当能够比竞争对手更好地使用这些要素完成某项工作时，企业就拥有了一定的竞争优势，就拥有一定的竞争力。企业竞争力的实质就是企业有效使用生产要素的能力。失败的企业各有原因，但是成功的企业大概都差不多：必须在每一个环节都做得很好，或者基本达到很好。一个环节做不好，可能使整个竞争力受到严重损害。在各个方面都要达到一定水平，才能够是一个很强的企业。
三、核心竞争力及管理创新
我们的企业要在当前的竞争中处于不败之地，需要有自主知识产权的产品，也需要有低廉的运营成本与的设备和工艺，还需要强化思想观念和意识，形成能够与世界公司竞争、具有自己的企业核心竞争力。核心竞争力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。
核心竞争力是企业价值的核心。形成核心竞争力，知识和核心价值观起决定性的作用。企业有了核心价值观，企业中有知识、有能力、有技术、有发展眼光的人，才能在企业核心价值观的指导下为企业作出相应的贡献，从而形成企业的新产品和核心技术，形