网上开店七日通

内容简介

《网上开店七日通》从实际应用的角度出发，详细介绍了网上开店的七个主要事项，包括开店前的准备、注册网店、寻找商品、网店日常管理、交易后期管理、客户服务和信用等级提升。
　　全书结构清晰，讲解全面，实例生动，通俗易懂，具有较强的可操作性。
　　《网上开店七日通》适合所有准备网上开店的朋友和对网络经营相关知识有兴趣的读者阅读。

目录

第一日 网店前期准备
第一节 了解相关知识
知识一 常用硬件
知识二 常用软件
知识三 网店主要平台
知识四 网上开店流程
第二节 选择经营方式
方式一 网店与实体店相结合
方式二 全职经营网店
方式三 兼职经营网店
链接1 网上开店必备心理
链接2 网上开店不成功的十大原因
链接3 网店老板的七大角色

第二日 网店注册知识
第一节 淘宝网开店步骤
步骤一 注册淘宝会员
步骤二 申请支付宝实名认证
步骤三 发布商品，开设店铺
步骤四 学会使用“淘宝旺旺”
步骤五 学会使用“淘宝打听”
第二节 易趣网开店步骤
步骤一 注册易趣会员
步骤二 通过易趣卖家认证
步骤三 开设店铺
步骤四 学会使用易趣助理
第三节 拍拍网开店步骤
步骤一 注册与认证
步骤二 发布卖品
步骤三 管理拍拍网店

第三日 网店商品寻找
第一节 选择网店商品
思考一 哪些商品适合网上销售
思考二 网上热卖的商品
第二节 网店货源渠道
渠道一 批发市场
渠道二 B2B电子商务批发网站
渠道三 外贸尾单货
渠道四 民族工艺品
渠道五 二手闲置物品与跳蚤市场
渠道六 库存积压的品牌商品
渠道七 换季、节后、拆迁与转让的清仓品
渠道八 工厂货源
链接1 优良供货商网站的评判标准
链接2 避开网络代销骗局的建议
链接3 全国的50个批发市场(按成交额排列)

第四日 网店经营管理
第一节 网店装修打理
技巧一 认真进行前期规划
技巧二 起个响亮的名字
技巧三 设计一个特立独行的logo
技巧四 善用网店装修模板
技巧五 做好网店商品描述
技巧六 网店装修的注意事项
第二节 提升店铺点击率
方法一 巧妙利用站内搜索
方法二 有效利用论坛空间
方法三 运用搜索引擎
方法四 利用站内广告推广
方法五 利用别人的店铺来推广
方法六 行走于社区论坛
方法七 利用QQ群推广
方法八 在阿里巴巴推广你的网店
方法九 玩转百度，推广自家店铺
方法十 运用博客推广网店
方法十一 经常搞些促销活动
方法十二 把好人脉关系
方法十三 网下也可以宣传你的网店
链接1 网上开店生意清淡怎么办
链接2 增加网店流量常用18招

第五日 网店交易后期管理
第一节 网店物流发货注意事项
事项一 发货前要打好包
事项二 网店主要送货方式
事项三 选择适合自己的物流
事项四 交易过程中防范货物丢失
事项五 降低物流费用
链接国内主要快递公司网址录
第二节 货款支付的方式
方式一 网上银行支付
方式二 第三方网上支付平台
方式三 货到付款
方式四 银行柜台汇款
方式五 邮局汇款
方式六 手机支付
链接各银行网上支付产品

第六日 网店客户服务
第一节 与客户沟通的技巧
技巧一 积极回复买家提问
技巧二 沟通要及时
技巧三 卖家要主动与访问者沟通
技巧四 沟通要耐心
技巧五 沟通要专业
技巧六 成交后要确认
技巧七 客户类型不同沟通方法也不同
链接1 买家常见问题解答范本
链接2 卖家与买家沟通时该说和不该说的话
第二节 售后服务跟踪
方式一 卖品跟踪告知
方式二 买家回访调查
方式三 买家投诉处理
方式四 退换货服务
方式五 售后问题处理

第七日 网店信用提升
第一节 如何累积信用
技巧一 小件商品迅速累积信用
技巧二 新手如何突破零信用
链接1 易趣网店铺级别、费用及信用等级晋级规则
链接2 淘宝网店铺级别、费用及信用等级晋级规则
链接3 拍拍网店铺级别、费用及信用等级晋

摘要与插图

第一日网店前期准备
　　第一节 了解相关知识
　　知识一常用硬件
　　网上开店虽然不需要很好的地段、很好的办公环境，省去了租赁费和装修费，但这并不意味着你在硬件方面不需要投资。网上开店所需的本的硬件是可以上网的电脑、数码相机、电话、传真机、打印机。当然，这些不一定非要全部配置，但是应尽量配齐，以方便经营。
　　（一）电脑
　　网上开店至少需要一台电脑。电脑配置的要求相对来说要高一些，因为我们要通过电脑与网络互联，而且商品图片、客户数据等都需要通过电脑进行处理。电脑是网上开店要的硬件设施。
　　（二）数码相机
　　数码相机是网上开店基本的设备之一。因为在商品上“网络货架”之前，一般都需要对其进行拍照，然后再上传照片到网上。网店商品的图片可使买家对商品有更直观的感受和了解，也使商品更受关注。未配有实物照片的商品很难吸引买家，照片的拍摄质量同样关系到网店商品的吸引力。所以，必须选购一部好的数码相机。
　　（三）电话
　　方便客户联系的手机和固定电话也是网上开店所的设备。因为网络联系受制于电脑而无法随时进行，而固定电话、手机则可以很好地解决这个问题。
　　（四）传真机、打印机
　　如果条件允许的话，各配置一台传真机和打印机。传真机一般用于收发同客户和货源供应商之间的合同等，而那些需要书面保存的电子文本资料就需要打印机来打印了。当然，你不必两样都买，目前市面上有很多集打印、传真功能于一体的设备，而且价格便宜。