VIP会员
内容简介
《ISO9001：2008180分钟精解质量体系审核》是作者多年从事质量体系审核活动的实践及培训经验的总结，目的是尝试让传统的符合性审核走向关注增值的过程，使企业的质量管理体系更具实效性。质量体系审核不仅仅是为了取得认证，更是为了企业质量管理活动的不断改进和完善。
目录
第1章 审核概论
1．1 审核的定义／3
1．2 审核的分类／5
1．3 审核的原则／8
1．4 审核的目的／8
1．5 审核的益处／9
1．6 审核的依据／10
1．7 审核的范围／10
1．8 审核的时机和频率／11
1．9 审核的两阶段／12
1．10 审核的四步骤／15
第2章 初始准备
2．1 相关文件／21
2．2 审核范围和删减／21
2．3 收集信息／22
2．4 文件审核／22
第3章 审核策划
3．1 成立审核小组／35
3．2 编制审核计划／36
3．3 了解审核方法和思路／43
第4章 实施审核
4．1 召开次会议／57
4．2 审核活动展开／63
4．3 审核技巧应用／64
4．4 不符合项判定／76
4．5 审核小组会议／82
4．6 审核情况通报会／82
4．7 召开末次会议／83
4．8 编制审核总结报告／87
第5章 纠正措施
5．1 审核纠正流程／99
5．2 正确认识纠正、纠正措施和措施／100
5．3 原因分析／101
5．4 制订纠正措施计划／103
5．5 实施纠正措施／105
5．6 验证纠正措施／105
5．7 不符合项的正式终结／106
第6童 跟踪和临督审核
6．1 跟踪审核的目的／113
6．2 跟踪审核的后勤安排／113
6．3 跟踪审核的公正性／114
6．4 监督审核的目的／114
6．5 监督审核的事先通知／115
6．6 监督审核的关注重点／115
第7章 审核中人的因素
7．1 审核员的“上帝情结” ／121
7．2 抓住真正的问题／121
7．3 现代的方法／122
7．4 找准合适的人员／122
7．5 如何应对陪同人员／123
7．6 证据的抽样／124
7．7 合格审核员应具备的能力／124
7．8 审核员的特质／128
7．9 差劲审核员的弱点／／129
附录A 审核用文件
A1 ISO9001：2008质量管理体系——要求／133
A2 CHNAS——CC01：2007管理体系认证机构要求／153
A3 ISO 9001：2008标准审核人／天数标准／183
附录B 审核用表单
表B1 ISO 9001：2008要素职能分配表／187
表B2 管理体系文件审核报告／188
表B3 审核计划／189
表B4 ISO 9001：2008次／第二阶段审核检查表及审核追踪记录／192
表B5 ISO 9001：2008监督审核核查表及审核追踪记录／200
表B6 现场审核检查记录／208
表B7 不符合项报告／209
表B8 观察项报告／210
表B9 管理体系审核不符合项分布表／211
表B10 审核总结报告／212
摘要与插图
4.5审核小组会议在每天现场审核结束前，审核组组长应召集审核小组成员召开审核组内部会议。审核组内部会的目的：
a）审核信息交流，要点讨论，统一认识。
b）审核进度控制，人员调整，协调内外关系。
c）确认审核巾所发现的不符合项。
d）对被审核方质量管理体系的有效性进行评论。
e）在取得共识的基础上确定审核结论。
4.6审核情况通报会
审核情况通报会是审核组向被审核方管理者和领导层通报审核结果，听取被审核方意见的一次正式、实质性的沟通会议，是审核组在获得大量客观证据的背景下，面对被审核方的管理者和领导层的会议。
如果说高层管理者座谈带有“务虚”的色彩，那么审核情况通报会对管理层来说是“务实”的。因此，审核情况通报会的主要目的是让被审核方管理者和领导层真实地、客观地了解审核组的审核结果.是让他们明确体系存在的主要问题和今后的改进方向，同时，对不符合项及审核结论达成共识。
审核情况通报会双方参加人数应适宜。从审核组方面说，一种情况是由审核组组长参加；另一种情况是由审核组成员全部参加。从实践效果看，审核组成员全部参加的方式好。从被审核方方面来说，一种是由管理者和管理者代表参加；另一种情况是被审核方领导成员均参加，与高层管理者座谈参加规模相同。从实践效果看，管理层成员均参加效果。
审核情况通报会的程序和内容应力求规范。先，审核组组长应简要致词，说明本次通报会的目的、内容及安排。接着，审核组各位成员逐一报告各自分工审核的观察结果，其主题应是发现的突出问题。