电子商务实务

内容简介

《电子商务实务》打破原有电子商务理论体系，内容紧密联系中小企业电子商务实际，以培养学生电子商务操作能力为宗旨，集教、学、做于一体，本着“实用、够用、综合”的原则，以实际电子商务业务流程为主线，形成《电子商务实务》的框架体系。主要包括：认识电子商务、电子邮件应用、电子商务安全技术应用、在线支付、BtoC电子商务、CtoC电子商务、BtoB电子商务、网上开店、网店推广与网上产品营销、电子商务网页设计10个项目内容。　　《电子商务实务》结构新颖，内容丰富，实践操作符合就业岗位需要，能力培养贯穿于项目内容之中，尽量体现任务和项目课程等课改成果的核心思想。　　《电子商务实务》可作为普通高等院校（应用型本科、高职高专）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务专业教学用书和非电子商务专业（如工商管理、信息管理、计算机等）的教学用书；也可供五年制高职学生使用，还可以作为广大电子商务从业人士的有益参考书。

目录

丛书序
前言
项目一 认识电子商务
1.1 基础知识
1.1.1 生活中的电子商务
1.1.2 电子商务的定义
1.1.3 电子商务框架
1.1.4 电子商务与传统商务运作过程
1.2 与www相关的几个概念
1.2.1 IP地址与域名系统
1.2.2 Internet接入方法
1.2 3常用概念
思考与练习
项目二 电子邮件应用
2.1 基础知识
2.1.1 电子邮件历史与特点
2.1.2 电子邮件基本原理
2.1.3 电子邮箱分类
2.2 实践操作（以126免费邮箱为例）
2.2.1 电子邮件账号的申请
2.2.2 网站在线方式（Web方式）电子邮箱使用
2.2.3 客户端离线方式电子邮箱使用
思考与练习
项目三 电子商务安全技术应用
3.1 基础知识
3.1.1 电子商务安全内容
3.1.2 电子商务安全要求
3.1.3 危害电子商务安全的主要因素
3.1.4 安全术语
3.1.5 电子商务相关法律
3.1.6 电子商务安全防范技术
3.2 实践操作
3.2.1 电子商务师职业资格认证平台数字证书的申请与使用
3.2.2 个人数字证书领取与使用（以中国数字认证网为例）
3.2.3 数字证书应用
思考与练习
项目四 在线支付
4.1 基础知识
4.1.1 电子支付定义
4.1.2 电子支付特点
4.1.3 电子支付的类型
4.1.4 电子支付中的安全问题
4.2 实践操作
4.2.1 电子商务师考试平台网上银行操作
4.2.2 工行网上银行操作
4.2.3 支付宝的使用
思考与练习
项目五 B to C电子商务
5.1 基础知识
5.1.1 B to C概念
5.1.2 B to C电子商务的优势
5.1.3 我国B to C电子商务现状
5.1.4 B to C电子商务模式
5.1.5 适宜在网上的商品
5.1.6 B to C电子商务平台建设
5.1.7 B to C商城介绍
5.2 实践操作（以电子商务师技能鉴定平台为操作平台）
5.2.1 商家入驻与商城设置
5.2.2 网店采购管理
5.2.3 库存管理
5.2.4 网店其他设置
5.2.5 网店前台顾客购物
5.2.6 网店销售管理
5.2.7 客户管理
思考与练习
项目六 C to C电子商务
6.1 基础知识
6.2 “淘宝网”的实践操作
6.2.1 注册与认证
6.2.2 注册支付宝
6.3 买方操作流程
6.4 卖方操作流程
思考与练习
项目七 B to B电子商务
7.1 基础知识
7.1.1 B to B概念
7.1.2 我国B to B电子商务发展
7.1.3 B to B电子商务模式
7.1.4 B to B电子商务在企业间的应用
7.1.5 电子合同
7.2 实践操作
7.2.1 流程说明
7.2.2 实验步骤
思考与练习
项目八 网上开店
8.1 网上开店的概况
8.1.1 网上开店的定义
8.1.2 网上开店的方式
8.1.3 网上开店的经营方式
8.1.4 网上开店的优势
8.1.5 网上商店与传统商店的比较
8.1.6 网上开店的风险
8.2 网上开店的流程
8.2.1 网站开店的条件
8.2.2 适宜网上开店的人群
8.2.3 网上开店的投入准备
8.2.4 网上开店的手续
8.2.5 网上开店的流程
8.3 网上商店的经营
8.3.1 网上开店的起名技巧
8.3.2 网上开店的其他装修内容
8.3.3 网上开店的进货渠道
8.3.4 网上开店的经营策略
8.3.5 网上开店的支付方式选择
8.3.6 网上开店的送货方式选择
8.3.7 网上开店的资金结算
思考与练习
项目九 网店推广与网上产品营销
9.1 网店推广方法
9.1.1 淘宝站内推广宣传
9.1.2 利用搜索引擎推广
9.1.3 网络社区推广
9.1.4 其他推广方法
9.2 网上产品营销
9.3 网络商务信息发布
9.3.1 网络商务信息
9.3.2 网络商务信息收集
9.3.3 网络商务信息的整理与储存
9.3.4 网络商务信息收集实践操作
9.3.5

摘要与插图

1.SSL协议
　　SSL（Secure Socket Layer）为Netscape公司所研发，用以保障在Internet上数据传输的安全。SSL利用数据加密技术，确保数据在网络传输过程中不会被截取及窃听。目前使用的IE或Netscape浏览器均支持SSL
　　SSL协议为数据通信提供安全支持。SSL，协议可分为SSL记录协议和SSI。握手协议两个子协议层。
　　（1）SSL，记录协议：它建立在可靠的传输协议（如RCP）之上，为高层协议提供数据封装、压缩、加密等基本功能的支持，以保证连接是专用的、可靠的。
　　（2）SSL握手协议（SSLHandshake Protoc01）：它建立在SSI。记录协议之上，用于在实际的数据传输开始前，通信双方进行身份认证、协商加密算法、交换加密密钥等。其主要保证通信双方身份是可靠的、秘密是安全的、协商是可靠的。
　　SSL协议提供的服务主要有：
　　（1）认证用户和服务器，确保数据发送到正确的客户机和服务器。
　　（2）加密数据以防止数据中途被窃取。
　　（3）维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变。
　　2.SET协议
　　SET（Secure Electronic Transcation，即安全电子交易协议）是美国Visa和MasterCard两大信用卡组织于1997年5月31日联合推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上，以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。
　　SET协议主要使用的技术：对称密钥加密、公共密钥加密、哈希算法、数字签名技术以及公共密钥机制等。SET通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证了数据的保密性。
　　（1）SET安全协议运行的目标：
　　1）保证信息在因特网上安全传输，防止数据黑客或内部人员窃取。
　　2）保证电子商务参与者信息的相互隔离。客户的资料加密或打包后通过商家到达银行，但是商家不能看到客户的账户和密码信息。
　　3）解决多方认证问题，不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证。
　　4）保证了网上交易的实时性。
　　5）仿效EDI贸易的形式，规范协议和消息格式，促使不同厂家开发的软件具有兼容性和互操作功能，并且可以运行在不同硬件的操作系统平台上。
　　（2）SET协议规范所涉及的对象：
　　1）消费者，包括个人消费者和团体消费者，按照在线商店的要求填写订货单，通过由发卡银行发行的信用卡进行付款。