员工培训管理实务手册-第2版

内容简介

《员工培训管理实务手册(第2版)》从企业的培训需求出发，按照不同级别和不同人员以及不同的培训方式细述了企业应该如何开展自己的培训工作，是一本关于培训方案设计的工具书。全书内容涉及新员工培训方案设计，销售人员、技术人员、企业生产人员、企业管理人员培训方案设计，脱岗与外派培训方案设计以及三种特殊培训方式的介绍等。　　《员工培训管理实务手册(第2版)》适合企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

目录

第一章 员工培训需求分析与实施1
第一节 员工培训需求调查分析2
一、员工培训需求分析3
二、员工培训需求调查方法8
三、员工培训需求调查工具10
四、员工培训需求分析报告15
第二节 制订员工培训计划17
一、培训目标设定17
二、年度员工培训计划18
第三节 员工培训的实施与评估26
一、培训的实施26
二、培训的评估31

第二章 新员工入职培训39
第一节 新员工入职培训需求分析40
一、新员工入职培训需求分析要点40
二、新员工培训需求分析报告41
第二节 新员工培训实施42
一、确定培训内容42
二、确定培训讲师44
三、选择培训方法44
四、培训实施管理44
第三节 新员工培训方案设计45
一、新员工培训通用方案设计45
二、不同行业各部门新员工培训方案设计55
第四节 新员工入职培训评估63
一、入职培训的评估内容63
二、入职培训的评估方法63
三、撰写入职培训评估报告69
第五节 新员工入职培训制度70
一、新员工入职培训管理准则70
二、新员工入职培训管理规范75

第三章 销售人员培训79
第一节 销售人员培训需求分析80
一、销售人员培训需求分析要点80
二、销售人员培训需求分析报告82
第二节 销售人员培训课程设置86
一、明确销售人员培训目标86
二、设置销售人员培训课程86
第三节 销售人员培训实施89
一、确定培训时间、地点89
二、培训师的选择90
三、培训方式选择90
四、制订培训实施计划91
五、培训的实施与监控92
第四节 销售人员培训评估94
一、销售人员培训评估的内容94
二、销售人员培训评估的方法94
三、销售人员培训评估报告98
第五节 销售人员培训制度100
一、销售人员培训管理制度100
二、销售人员的礼仪培训105

第四章 技术人员培训109
第一节 技术人员培训需求分析110
一、技术人员培训需求分析要点110
二、技术人员培训需求分析报告117
第二节 技术人员培训课程设置117
一、明确技术人员培训目标117
二、设置技术人员培训课程118
第三节 技术人员培训实施118
一、制订培训计划120
二、发布培训通知122
三、培训的实施122
四、培训的评估与反馈123
第四节 技术人员培训评估124
一、确定技术人员培训评估内容124
二、选择技术人员培训评估方法124
三、撰写技术人员培训评估报告127
第五节 技术人员培训制度127
一、技术人员培训管理制度127
二、技术人员培训合同130
三、技术人员保密协议131

第五章 生产人员培训133
第一节 生产人员培训需求分析134
一、生产人员培训需求分析要点134
二、生产人员培训需求分析报告137
第二节 生产人员培训课程设置137
一、明确生产人员培训目标137
二、设置生产人员培训课程137
第三节 生产人员培训实施138
一、制订培训计划138
二、实施培训计划140
三、培训信息反馈142
第四节 生产人员培训评估143
一、生产人员培训的评估内容143
二、生产人员培训的评估方法143
第五节 生产人员培训制度145
一、生产人员培训管理制度145
二、生产人员安全培训制度148

第六章 管理人员培训151
第一节 基层管理人员培训153
一、基层管理人员培训需求分析154
二、基层管理人员培训课程设置156
三、基层管理人员培训评估157
第二节 中层管理人员培训159
一、中层管理人员培训需求分析159
二、中层管理人员培训内容162
三、中层管理人员培训方法163
四、培训评估工具164
五、销售部经理培训实施方案167

摘要与插图

第一章员工培训需求分析与实施
　　为了适应科学技术的不断发展和企业经营环境的持续变化，企业需要不断对员工进行岗位知识和技能培训，以不断增强员工的岗位胜任能力。
　　当企业发现员工的知识和技能与岗位实际需要存在一定的差距时，可以通过有针对性的培训来缩短这种差距，由此，企业的培训需求应运而生。
　　第一节员工培训需求调查分析
　　培训需求分析就是在培训需求调查的基础上，结合绩效差距，对企业员工在知识、技能和目标等方面进行整体分析，从而确定培训的必要性及培训的内容。
　　培训需求分析是培训工作的前提，也是培训工作的起点。不进行培训需求分析的培训是盲目的，往往达不到预期的培训效果。
　　培训需求分析也是确定培训目标、制订培训计划、具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础，是培训工作及时、有效的重要保证。
　　培训需求分析对整个培训工作发挥着重要作用，主要体现在以下四个方面。
　　1．有利于确定需要培训的员工的情况
　　对员工的知识和技能进行调查分析，可以明确培训的内容；对受训员工的岗位和人数进行分析，可以清楚地知道哪些岗位需要进行培训以及培训的优先性和迫切性；对员工的培训态度进行分析，可以清晰地了解员工对培训的认识，以便采取相应的培训动员措施。
　　2．有利于制定培训方案
　　明确了需求，就有了培训的内容和目标。只有具备了内容和目标，才能制定出有效的培训方案，从而取得良好的培训效果。
　　3．有利于获得领导的支持
　　任何一个培训项目的实施，都需要得到企业相关领导的支持，如何说服他们起动并且支持培训项目的开展是问题的关键，而培训需求分析是进行培训决策的第一手资料，好的培训需求报告有利于领导快速做出决策。
　　4．有利于进行培训效果评估
　　培训需求分析可以为培训效果的评估提供可供参照的标准。