电子商务岗位综合实训

内容简介

《电子商务岗位综合实训》本着以高职毕业生电子商务就业岗位要求为核心，以高职学生的认知水平为出发点，设置了岗位实训、业务流程实训等内容。技能训练内容以及相关知识，充分体现“够用、实用”原则。以应用为主旨，贯彻“以技能训练为主导、相关知识为辅助”的设计思想，搭建了技能与知识相互支撑的教学平台。内容涵盖了电子商务岗位的各项技能，并且与国家职业资格“助理电子商务师”鉴定内容接轨，为毕业生就业及考取职业资格证书奠定了基础。

目录

总序
前言
绪论
实训一　策划及市场推广岗位
任务1　编写企业创业方案
任务2　用Dreamweaver制作店铺个性化页
任务3　促销活动策划

实训二　内容编辑岗位
任务1　商品拍照和编辑
任务2　用Photoshop制作、修改、美化各种规格的图片
任务3　新产品上架
任务4　制作海报及会员周刊

实训三　网站营销岗位
任务1　建立店铺
任务2　实训大平台页维护
任务3　频道页面维护
任务4　店铺分类管理

实训四　客服及仓储物流岗位
任务1　模拟客户购买商品
任务2　订单查询与确认
任务3　客户咨询及处理客户意见
任务4　库存管理、支付和物流配送

实训五　经理岗位
任务1　供货商的开发和维护
任务2　商品管理及价格制定
任务3　商品退换货处理
任务4　店铺状态管理
任务5　模拟客户进行投诉、提建议等
任务6　网站运营结果总结

摘要与插图

“财贸商城一教师之家”可以获得多渠道销售方式，可以根据不同人群的需求特点分别进行不同的渠道销售（如：电话下单、网上订单、面对面销售等）。
　　2.地域性
　　打破地域传统观念，面向校内教职员工，使自己的产品得到认可，通过“财贸商城一教师之家”网上商城可以足不出户选择自己想要的产品。在被更多的客户选择的同时，自身也可以选择更多的进货渠道。
　　3.关联性
　　“财贸商城一教师之家”是我们自己的网站，自身形象得到了进一步提升。势必在优惠卡、宣传资料上出现自己的网址，可加强和客户的沟通，同时也加强了网站宣传的深度。五、市场调研市场调研包括：我店商圈、商品调研、消费人群结构分析。（一）我店商團我们的优势在于学校周边交通便利，还有学校及电子商务平台的支持，并且有学校老师这个广阔的市场。学院周边的商铺距离较远，购买不方便，因此，为我们的发展提供了很大的空间。
　　（二）商品调研
　　根据我们对校内外各商铺的调研发现，校内商铺价格虽然偏低，但是商品质量差强人意。校外商铺虽然质量得到了保障，但是价格普遍较高，如表1－1、图1－2所示。根据调研结果我们在保障商品质量的前提下，以较低的价格向教师出售商品，优势明显。