销售口才训练方法

内容简介

培养口才不仅是销售员完善自我人生职业生涯必须兑现的一个承诺，也是优化销售市场必须肩负的一项责任。一个销售员拥有好口才，就是为自己步入辉煌的职业人生加上了一个优质砝码。《销售口才训练方法》从摆正说话心态、瞬间获取客户信赖、让客户爱上你的产品、合理向客户提问、实现成交讲究方法等几个方面分别阐述了培养销售口才的实用方法，可以让销售员快速提高销售能力。

目录

方法一：摆正说话时的心态
自信是力的说服者
积极心态蕴含无限潜能
让客户从言谈中看到你的责任心
诚信使沟通更有效
心急吃不了热豆腐
对待拒绝要有好心态
谈话可尊重客户而非恭维客户
恐惧让你语无伦次

方法二：瞬间获取客户信赖
用开场白“抓住”客户
开场白的几种方式
掌握本的肢体语言
问候客户的动作要得当
与客户保持同步交谈
赞美客户有方法
做个好的聆听者
向客户敞开心扉

方法三：让客户爱上你的产品
声情并茂地介绍产品
产品介绍要有步骤
如何使你的介绍更有效
介绍产品扬长避短
切忌过分夸大产品优点

摘要与插图

方法一：摆正说话时的心态 自信是说服力的 很多刚刚从事销售职业的人都会出现这种情况：拜访客户时犹豫再三不敢进门；好不容易鼓起勇气进了门，却紧张得不知说什么；刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。有的销售员还不敢给客户打电话，即便打了电话，不是说话太快，就是吞吞吐吐，客户一旦拒绝就几天不敢再打电话。这些都是销售员不自信的表现。 新销售员在被客户一次次的拒绝后，便开始怀疑自己的能力，看到身边的同事业绩斐然，常常觉得自己跟别人的差距很大，好像永远也比不上同事，慢慢地，不自信的心理就变成了自卑。 一名合格的销售员先要具备充分的自信，只有自己充满信心，才能消除面对客户时的恐惧，给自己一个清晰的思路，把所掌握的产品知识通过语言流畅地介绍给客户。可以说，销售员的自信是利的工具。 那么，在销售中如何让自己具备充足的自信呢？ 1.对自己有信心 自信是心态的核心，也是一切正面思维的源泉。自信几乎贯穿于心态的各个方面，一个拥有自信的人，不但做事容易成功，个人魅力还会因此而增加。 小泽征尔是世界的交响乐指挥家。在一次世界指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏。敏锐的他听到了乐队中有不和谐的声音，起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但他感觉这种不和谐并非演奏有问题，而是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的人士坚持说乐谱没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和人士，他思考再三，斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。 原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到人-士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。 对于销售员也是这样：自信是成功的先决条件。你只有对自己充满信心，在与客户交谈时，才会表现得落落大方、胸有成竹。不仅如此，你的自信也会感染、征服客户，促使销售成交。 2.对销售职业有信心 “仅有的技术，生产出的产品，事业是不能成功的，更重要的是产品的销售。”这是1986年索尼的创始人盛田昭夫在其著作《日本·索尼·AKM》一书中写的一段话。 在我们的周围，有不少销售员羞于将自