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内容简介
本书简明、全面地讲述了与市场营销人员息息相关的社交口才、公关口才、商务谈判口才、推销口才、演讲口才等内容，分析了成功的市场营销人员应具备的性格特征。
本书融知识性、实用性和趣味性于一体，具有简化理论、通俗语言、加大实训、增加游戏和自测板块的，有助于读者在轻松中学会说话的艺术，掌握口才技巧。
本书既可作为中等职业学校商贸类专业师生的教学用书，也可用做成人教育和企业职工的培训教材以及想提高口头表达能力人员的自学用书。
本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案），详见前言。
目录
第1章 成功市场营销人士的基本特征 引例1——捞斧头 1.1 成功市场营销人士的性格特征 1.1.1 热情 1.1.2 自信善交 1.1.3 亲切友善 1.2 成功市场营销人士的品质特征 1.2.1 具有真诚守信的品质 1.2.2 树立远大的目标 1.2.3 具有积极进取的精神 1.2.4 具有敢于创新的精神 1.2.5 具有服务意识 1.2.6 具有宽容待人的胸怀 1.2.7 具有扎实勤勉的工作作风 1.2.8 具有精诚合作的团队精神 1.2.9 善于终身学习 1.2.10 善于管理时间 1.2.11 具有良好的口才 1.3 成功市场营销人士的社交形象 1.3.1 形体形象的装扮 1.3.2 营销中的礼仪 本章小结 实训1 测试题1 游戏1 阅读材料1——个性与职业 友情1 第2章 口才概述 引例2——不会说话的人 2.1 口才的重要性 2.1.1 增强你的自信 2.1.2 增强你的人际关系 2.1.3 增加你的收入 2.2 口才的基本原则 2.2.1 消除自卑和胆怯，树立自信 2.2.2 通俗易懂，朴素自然 2.2.3 准确通顺，言简意赅 2.2.4 朗朗上口，声情并茂 2.2.5 到什么山头唱什么歌 2.2.6 扣人心弦，耐人寻味 2.3 口才的基本功训练 2.3.1 知识积累训练 2.3.2 语言表达训练 2.3.3 记忆能力训练 2.3.4 心理素质训练 2.4 自信心的培养 本章小结 实训2 测试题2 游戏2 阅读材料2——贾平凹答记者问 阅读材料3——“平民艺术家”赵丽蓉的语言艺术 阅读材料4——名人与口才 友情2 第3章 社交口才 引例3——解梦 3.1 社交口才的原则 3.1.1 适人 3.1.2 适位 3.1.3 适时 3.1.4 适量 3.1.5 适度 3.1.6 有礼节 3.1.7 有教养 3.1.8 有学识 3.2 社交口才的语言技巧 3.2.1 幽默的语言技巧 3.2.2 赞美的语言技巧 3.2.3 批评的语言技巧 3.2.4 拒绝的语言技巧 3.2.5 道歉的语言技巧 本章小结 实训3 测试题3 游戏3 阅读材料5——交际中15种不受欢迎的人 阅读材料6——白岩松答记者问 友情3 第4章 公关口才 引例4——向老板汇报 4.1 公关口才的基本原则 4.2 公关口才的语言技巧训练 4.2.1 幽默语言的训练 4.2.2 委婉语言的训练 4.2.3 模糊语言的训练 4.3 不同对象的公关口才技巧 4.3.1 如何与领导沟通 4.3.2 如何与下属沟通 4.3.3 如何与同事沟通 4.3.4 如何与异性沟通 4.3.5 如何与陌生人沟通 本章小结 实训4 测试题4 游戏4 阅读材料7——美国总统林肯的幽默语言 友情4 第5章 商务谈判口才 引例5——买画 5.1 商务谈判口才概述 5.1.1 商务谈判的含义 5.1.2 商务谈判的原则 5.1.3 商务谈判的特点 5.1.4 商务谈判的语言特点 5.2 商务谈判口才技巧 5.2.1 叙述的语言技巧 5.2.2 倾听的意义和技巧 5.2.3 提问的语言技巧 5.2.4 应答的语言技巧 5.2.5 论辩的原则和技巧 本章小结 实训5 测试题5 游戏5 阅读材料8——针对不同的谈判对象采用不同的谈判策略 阅读材料9——分橙子与商务谈判 友情5 第6章 推销口才 引例6——语言在推销中的重要作用 6.1 推销用语的基本原则 6.1.1 适当使用专业用语 6.1.2