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内容简介
随着市场经济的发展，产品质量对于企业的生死存亡越来越重要。开展质量管理及可靠性工程的教育，对于提高我国经济运行的总体质量具有重大意义。本书编写者结合我国质量管理工作的实际特点，以质量管理体系为依据，介绍了质量管理及可靠性工程在运用中的基本理论和工作方法。本书注重实用性，不但提供质量专业的理论知识，而且提供了实际应用的方法与技巧；表现形式灵活多样，使用了百余幅图表，形象直观；重视学生能力培养，通过练习题、相关案例等，强化知识要点与应用方法。
目录
第1篇 质量管理学 第1章 质量与质量管理 1.1 质量的基本概念 1.2 产品质量产生、形成和实现的过程 1.3 顾客满意的基本概念 1.4 质量管理的基本概念及质量管理学的研究对象和范围 1.5 质量职能 1.6 质量管理的发展过程 第2章 全面质量管理 2.1 全面质量管理的基本概念和要求 2.2 全面质量管理的基本工作 2.3 全面质量管理的工作方法 2.4 质量管理小组活动 2.5 全面质量管理与实施质量管理体系标准 第3章 质量管理的原则及方针目标管理 3.1 质量管理的基本原则 3.2 方针目标管理的基本概念 3.3 方针目标管理的原理和作用 3.4 方针目标管理的实施 第4章 质量管理的组织机构及人力资源管理 4.1 质量管理组织机构的设置 4.2 国内外质量管理部门的设置模式及工作内容 4.3 人的因素在质量管理中的作用 4.4 人力资源开发与管理 4.5 质量如何的教育培训 4.6 如何发挥人的积极性 4.7 质量管理的群众参与 第5章 质量管理体系 5.1 质量管理基本知识 5.2 质量管理体系的基本概念 5.3 质量管理体系的总要求 5.4 质量管理体系的建立与运行 第6章 质量管理体系文件 6.1 质量管理体系文件总要求 6.2 质量体系文件的形式 …… 第7章 质量评价 第8章 质量管理中的常用工具 第9章 质量检验 第10章 质量改进 第11章 质量监督及质量成本 第2篇 可靠性工程 第12章 可靠性工程基本知识 第13章 产品系统可靠性数学模型与可靠性设计 第14章 可靠性预计和可靠性分配 第15章 可靠性试验和可靠性分析 第16章 可靠性管理 参考文献